Компания Delta отмечает 10-летие своего сайта Delta.com и запускает его версии на 4 дополнительных языках
13 декабря 2006 г.
Авиакомпания продолжает инвестировать в технологию по обслуживанию клиентов на фоне своего расширения по всему миру
АТЛАНТА, 13 декабря, 2006 год – Авиакомпания Delta празднуют 10-летнюю годовщину своего удостоенного награды сайта delta.com, и продолжает охватывать клиентов по всему миру. В рамках празднования юбилея и планах по преобразованию компании Delta, Delta усиливает позиции своего сайта delta.com благодаря новым технологиям и новым языковым возможностям. Сайт теперь включает версию на испанском языке и на четырех дополнительных языках, начиная с этого месяца – на французском, немецком, итальянском, и португальском языках. С этими дополнительными языками, клиенты компании Delta теперь могут пользоваться всеми функциями сайта delta.com на своих родных языках, и получать доступ ко всей важной информации относительно планов путешествий, резервирования, получения мест, регистрации на рейс, бронирования бонусных билетов по программе SkyMiles®, возмещения стоимости и многого другого.
Основным элементом плана по трансформации компании Delta будет являться продолжение интенсивного инвестирования в технологию в 2007 году и дальше. "Сегодня почти половина билетов компании Delta продается по Интернету. Наши инструменты самообслуживания и сайт delta.com полностью изменили способ, которым компания Delta вела бизнес и дают клиентам новые и легкие методы для бронирования своего путешествия," сказал Джош Веисс, управляющий директор компании Delta отвечающий за сайт delta.com. "Мы пользуемся технологией, которая предлагает клиентам больше возможностей быстро и легко общаться с нами - из любой точки мира - и мы передаем снижение стоимости затрат и удобство им".
Компания Delta по-прежнему совершенствует технологию сайта delta.com. Интернет-посетители компании Delta смогут пользоваться следующими функциями в 2007 году:
- Бронирование бонусного путешествия по программе SkyMiles на партнерских авиалиниях
- Календарь наличия бонусных мест по программе SkyMiles в режиме онлайн
- Мобильный доступ по всему миру посредством таких устройств как Blackberry™ и Treo™
- Дополнительные способы оплаты, такие как PayPal, CheckFree и Western Union
- Дополнительные языки: руссский, китайский и японский
- Комплексные услуги связанные с путешествием, включая отель, аренду машины, билеты в театр и.т.д
Сайт delta.com обслуживает более четверти миллиона клиентов в день приблизительно из 200 стран. Так как почти 25 процентов всех билетов компании Delta продаются через сайт delta.com, веб-сайт остается ключевым компонентом в обслуживании клиентов авиакомпании и ее стратегии распространения.
Посетители сайта delta.com могут забронировать путешествие и зарегистрироваться онлайн, проверить присвоенное им место и последнюю информацию о рейсе, проверить возможность получения бонусного путешествия по программе SkyMiles, искать транспорт, гостиницу и многое другое. Вдобавок, клиенты компании Delta могут заработать бонусные мили и избежать уплаты сборов за бронирование вплоть до $15 при покупке билетов прямо на сайте delta.com. Надежная политика отмены билетов компании Delta позволяет отменять определенные билеты за 24 часа без пени в случае если им удалось найти тариф дешевле. На 10-ом году своего существования сайт delta.com был назван "Самым лучшим сайтом авиалиний" редакцией журнала Business Traveler в 2006 году.
Авиалинии Delta (код на рынке акций: DALRQ) предлагает своим клиентам больше направлений, чем любая другая авиакомпания, благодаря рейсам компании Delta и ее партнерскими авиалиниями выполняются рейсы в 303 направления в 52 странах. С добавлением более 50 новых международных направлений в прошлом году, компания Delta является самой быстрорастущей международной авиакомпанией США и занимает лидирующие позиции по полетам через Атлантику совершая рейсы в 31 пункта через Атлантический океан. В Латинскую Америку и на Карибы компания Delta предлагает более 400 еженедельных рейсов в 56 пункта назначения. Партнеры компании Delta по маркетингу также позволяют клиентам заработать и получить бонусные мили по программе SkyMiles на более чем 14 000 рейсов, которые совершает компания SkyTeam и другие. Компания Delta является учредительным членом SkyTeam, который является глобальным альянсом авиалиний, и предоставляет клиентам широкие возможности международных путешествий, предлагая рейсы и услуги. Вместе с компанией SkyTeam и партнерами компании по всему миру, компания Delta предлагает рейсы в 459 международных пункта назначения в 97 странах. Клиенты могут зарегистрироваться на рейс, распечатать свой посадочный талон и проверить статус рейса на delta.com.
Оплата налогов и сборов за бонусное путешествие является ответственностью пассажира и должна быть совершена во время бронирования билета. Количество бонусных мест ограничено и мест может не оказаться на все рейсы или во всех местах приобретения билетов. Все правила программы SkyMiles действуют. Чтобы ознакомиться с правилами, смотрите www.delta.com/memberguide. Преимущества предлагаемые партнерскими авиалиниями могут измениться и регулируются условиями и положениями каждого партнера. Надежная политика в отншении отмены билетов распространяется на электронные билеты приобретенные во время резервирования непосредственно в компании Delta для путешествий, которые берут начало в США, на Виргинских островах США, Пуэрто-Рико и в Канаде. Просьба об отмене должна быть сделана до полуночи первого дня путешествия или полуночи следующего после покупки дня, в зависимости от того, что раньше. Тарифы, предложения и правила могут меняться без предварительного уведомления. Могут применяться другие ограничения.
Copyright © 2006, Delta.com |
