98% клиентов компании MotionPoint порекомендовали бы ее своим знакомым

21 ноября 2007 г.

Клиенты компании MotionPoint высказали свое мнение, все цифры подсчитаны, и результат ясен: компания, работающая в сфере управления мультиязычными веб-сайтами, удивляет своих клиентов. То, что 98% клиентов готовы порекомендовать ее своим знакомым, убедительно продвигает компанию, расположенную в Южной Флориде, на позицию лидера в сфере локализации веб-сайтов.

Согласно результатам опроса потребительской удовлетворенности, проведенного независимой маркетинговой компанией в начале 2007 года, компания MotionPoint преуспела на каждом этапе взаимодействия с клиентами, от момента продажи до внедрения. По данным опроса, особенно ярко проявили себя отделы по продаже и послепродажному обслуживанию в обучении и помощи клиентам в процессе перевода сайтов команда MotionPoint.

Компания MotionPoint прекрасно информирует своих будущих клиентов и помогает им в принятии решений. Девяносто два процента ее клиентов остались довольны качеством ознакомительных материалов компании в течение препродажного цикла, доказательством чему служит тот факт, что для 96% слушателей была понятна презентация по продукту. В ходе непосредственно продажного цикла группа, занимающаяся продащей, набрала более 90 процентов по потребительской удовлетворенности в таких категориях, как: доступность для обсуждений/вопросов, пояснения процессов технологии/локализации, понимание индивидуальных потребностей клиента и предоставление помощи клиенту в процессе принятия решения о приобретении продукта.

Отдел компании по послепродажному обслуживанию также получил высокий балл за помощь клиентам в процессе перевода веб-сайтов на другие языки. Группа набрала около 90% по таким показателям, как формальные послепродажные контакты, общий процесс поставки, внедрения и разрешения возникающих вопросов.

Один из клиентов компании MotionPoint делится впечатлением о своем опыте работы с ней: "Те, с кем я работал в MotionPoint, всегда последовательно и творчески подходили к разрешению различных... трудностей. У меня не хватает слов, чтобы выразить им свою благодарность". Другой из опрошенных добавил: "У меня осталось прекрасное впечатление от встречи со всеми сотрудниками MotionPoint, с которыми мне приходилось работать".

В опросе 2007 года приняли участие шестьдесят четыре процента клиентов компании MotionPoint. Ко времени проведения опроса все клиентские мультиязычные сайты были внедрены, функционировали и были доступны для посетителей. Результаты опроса были предоставлены в июне 2007 года независимой маркетинговой компанией Clientize, расположенной в Южной Флориде.

# # #