MotionPoint повышает показатели потребительской удовлетворенности

28 ноября 2007 г.

Согласно результатам опроса потребительской удовлетворенности, проведенного независимой маркетинговой компанией, компания MotionPoint снова украпила свои позиции как лидер по переводам веб-сайтов. Компания, расположенная в Южной Флориде устойчиво предоставляет высококачественные многоязычные веб-сайты своим клиентам - и эти клиенты в восторге от полученных результатов.

Девяносто восемь процентов клиентов компании MotionPoint выбрали бы ее снова для перевода своего веб-сайта, 2007, говорится в опросе. А 98% клиентов компании порекомендовали бы компанию MotionPoint своим коллегам.

Согласно опросу, уровень удовлетворенности клиентов находится на отметке середины 80-х и до 90 баллов. Почти 95 процентов опрошенных сказали, что удовлетворены профессионализмом компании MotionPoint; больше 90 процентов удовлетворены знаниями в области перевода, лингвистики и техническими знаниями персонала. Эффективная командная работа компании MotionPoint и команда поддержки информационных технологий получили более 80 процентов коэффициента удовлетворённости.

Инновационные услуги компании MotionPoint по работе с языками веб-сайта (WLM) разработаны для легкого, универсального решения, по принципу "сделано - забыто" для организаций, которые хотят перевести свои веб-сайты. Сайты клиентов обычно переводятся в течение не более 90 дней. Подход компании MotionPoint требует совсем мало ресурсов информационных технологий клиента, в отличие от всех других трудоёмких, дорогих традиционных методов.

Но общение между компанией MotionPoint и ее клиентами очень важно во время самого WLM процесса - по словам клиентов, компания MotionPoint превосходит в этом всех. Особо сильное впечатленение произвело на клиентов мастерство команды MotionPoint во время процессов WLM "переноса данных" и "ввода в действие", на этих этапах компания MotionPoint переводит и доставляет веб-сайт клиента, и многоязычный сайт активизируется при помощи интуитивно-понятного интерфейса по "одной ссылке".

Кроме того, клиенты компании отмечают минимальное участие своего IT персонала в развертывании и обеспечении качества своих мультиязычных сайтов. Такое участие измерялось в "человеко-часах", а не в месяцах или годах, характерных для традиционных подходов.

И после того, как переведенные сайты уже введены в действие, уровень удовлетворенности клиентов поднялся еще выше: компания MotionPoint получила почти 90 процентов рейтинга удовлетворенности по таким пунктам как поддержка сайта и техническое обслуживание сайта после его запуска.

"Компания MotionPoint - очень услужливый партнер," сказал один клиент. "Работа над (нашим) сайтом была четкой и эффективной. Компания MotionPoint давала ценные рекомендации во время выполнения проекта, помогая (нам) успешно ввести в действие наш нынешний сайт занимающийся электронной коммерцией."

Еще один клиент добавил: "(Компния MotionPoint) работает изумительно."

В опросе 2007 года приняли участие шестьдесят четыре процента клиентов компании MotionPoint. Ко времени проведения опроса все клиентские мультиязычные сайты были внедрены, функционировали и были доступны для посетителей. Результаты опроса были предоставлены в июне 2007 года независимой маркетинговой компанией Clientize, расположенной в Южной Флориде.

# # #