Обслуживание клиентов

Предоставляйте великолепное локализированное обслуживание клиентам и покупателям на каждом рынке.

Обслуживание пациентов, говорящих на разных языках, предоставляя им актуальную и вызывающую интерес информацию, — сложная задача. Однако первоклассное решение для перевода может избавить от всех усилий и рисков.

Первое впечатление может положительно или отрицательно сказаться на вашем бренде.

При выходе на новые рынки очень важно скрупулезно воссоздать стиль обслуживания клиентов вашей компании. Неточная передача идей и неполное взаимодействие с пользователем могут сбивать с толку и раздражать клиентов. Вот лишь несколько возможных проблем:

Точность перевода

Клиенты рассчитывают, что вы будете общаться с ними на их родном языке и предоставлять контент с учетом культурных особенностей. Они также ожидают точного перевода медицинской информации. Игнорирование этих потребностей может подорвать доверие клиентов.

Управленческие риски

Использование традиционных поставщиков услуг или собственных сотрудников для перевода веб-сайта — это дорого и неэффективно. Это повышает риск испортить репутацию бренда и приводит к разночтениям, которые сложно исправить.

Упущение из вида порталов и многоканального охвата

Ваш бренд существует не только на веб-сайте, но и на защищенных клиентских порталах и в омниканальном контенте. Однако в ходе применения большинства решений для перевода возникают проблемы при работе с многоканальным охватом и не удается точно локализировать контент порталов.

Потеря контроля

Недоработанные решения для перевода веб-сайта не дают вам контроля за обслуживанием клиентов, а также портят впечатление, которое остается о вас у зарубежных заказчиков. Это недопустимый риск для любого бренда.

С легкостью унифицируйте свое обслуживание клиентов на всех рынках.

Компания MotionPoint облегчает развитие вашего онлайн-бизнеса и общение с аудиториями на мультиязычных рынках без головной боли и увеличения объема работы.

Качественное обслуживание клиентов: Наша технология позволяет вашим бренд-менеджерам в каждом регионе легко создавать рассылки, рекламные акции и другие маркетинговые материалы, актуальные для конкретного рынка.

Целостность бренда: Доверьтесь нашим безупречным технологиям и переводчикам, чтобы аутентично представить свой бренд. Как вариант, вы можете воспользоваться услугами собственных переводчиков. Мы умеем подстраиваться.

Аутентичность: Наши лингвисты могут локализировать контент, используя предпочтительные местные фразы, которые вызывают отклик на определенных региональных или международных рынках. Это помогает повысить эффективность и привлекательность сайта для потенциальных клиентов.

Многоканальный охват: Наше законченное решение также справляется с многоканальным контентом и контентом мобильных приложений, давая вам возможность обслуживать клиентов на предпочтительных для них каналах.

Порадуйте клиентов превосходным электронным обслуживанием.

Технология MotionPoint использует код и контент вашего основного веб-сайта, что позволяет нам переводить, запускать и непрерывно обслуживать его мультиязычные версии, соответствующие требованиям всех рынков.

Узнать, что мы делаем и чем отличаемся от других

Сотрудничество с компанией VITAS Healthcare

Решение для перевода с человеческим лицом.

Компания VITAS Healthcare искала решение по переводу веб-сайтов, которое освободило бы ее маркетинговую команду от трудоемкой работы. Ей также нужны были переводы международного уровня.

“"Перевод выполняется своевременно и точно, а также учитывает культурные особенности", —говорит Джефф Стюарт, заместитель вице-президента компании VITAS.

Ознакомиться с примером сотрудничества

При помощи MotionPoint мы сможем расти без проблем. Такое решение позволяет нам быстро, слаженно, очень качественно и без лишних затрат обрабатывать заявки на предоставление финансирования, поданные на разных языках.

Джефф Стюарт

Заместитель вице-президента по цифровым средствам коммуникации, компания VITAS Healthcare

<!––>