Отрасль

Здравоохранение

Тип

Информационный

Отправить другу
  • Население США продолжает расти, становясь более многонациональным. Многие из этих потребителей не являются носителями английского языка

  • Эти потребители используют интернет для поиска подходящих решений и ответов на свои вопросы.

  • Успешные страховые компании обслуживают этих клиентов онлайн, используя предпочтительные для потребителей языки. Это позволяет развивать бизнес и заодно сокращать издержки

 

У страховщиков еще никогда не было более удачного момента для привлечения испаноязычного рынка США, особенно онлайн. Испаноязычное население остается одной из самых быстрорастущих этнических групп США. Оно составляет почти 20 % всего рынка Соединенных Штатов, а его покупательная способность превышает 1,5 трлн долларов.

И всем им нужна страховка. Испаноязычный рынок остается недостаточно охваченным сегментом населения США. Согласно исследованиям, эти потребители чувствуют себя недостаточно информированными в вопросе товаров и услуг, считая страхование слишком дорогим. Около трети испаноязычных респондентов отметили, что страховые компании и агенты просто не воспринимают их как потенциальных клиентов.

Ведущие страховщики намерены изменить ситуацию. Обслуживая испаноговорящих клиентов онлайн на их предпочтительном языке, страховые компании качественно и эффективно привлекают потребителей в полном соответствии с Законом об ответственности и переносе данных о страховании здоровья граждан.

Большинство из Топ-10 страховых компаний активно развиваются и заодно сокращают расходы при помощи MotionPoint.

Решение компании MotionPoint позволяет страховщикам обслуживать клиентов онлайн на любом языке. Контент, функционал, материалы для поддержки клиентов и многое другое эффективно и аутентично дублируется без потери времени и расходов на IT-обеспечение.

Такие переведенные веб-сайты обычно запускаются в течение примерно 40 дней. Они имеют высочайший показатель возврата инвестиций и самую низкую общую стоимость услуг по сравнению с другими решениями на рынке.

В конечном итоге все ключевые составляющие Вашей компании – от потенциальных и существующих клиентов до брокеров, провайдеров, сотрудников и т. д. – получают эффективный и привлекательный локализированный продукт.

Результат

Подход компании MotionPoint помогает страховщикам развиваться внутри испаноязычного рынка США.

Самое важное, что кроме увеличения трафика и транзакций от этих новых клиентов решение MotionPoint позволяет использовать собственные контрольные данные и технологии для повышения КПЭ. Мы помогаем оптимизировать работу испаноязычного сайта в следующих разделах: подсчет стоимости услуги, обзор тарифных планов, поиск врача, поиск брокера, регистрация и т. д.

Более того, страховые компании могут эффективно обслуживать клиентов на предпочтительном языке, предоставляя ответы на частые вопросы, базы знаний, статьи с практическими советами и руководства по поиску неисправностей. Такой переведенный контент самообслуживания сокращает число звонков в службу поддержки клиентов на испанском языке, значительно сокращая расходы. Это также позволяет повысить уровень удовлетворения клиентов. Кроме того, это позволяет сотрудникам испаноязычных контактных центров работать более продуктивно.

Платформа безопасности MotionPoint хорошо интегрируется со всеми решениями для управления контентом и может использоваться в облаке или локально. Благодаря своей универсальности она может при необходимости легко вмещать множество веб-сайтов, относящихся к конкретным продуктам и рассчитанных на жителей конкретных регионов. Платформа также может поддерживать разнообразный ассортимент торговых марок и множество интерактивных и динамических инструментов и приложений.

Сократите расходы на обслуживание. Повысьте удовлетворенность клиентов. Найдите подход к быстрорастущему сегменту новых клиентов. Семь из Топ-10 страховых компаний США сделали это легко и быстро при помощи MotionPoint.

Отрасль

Здравоохранение

Тип

Информационный

Отправить другу

Время для общения

Узнайте, как мы можем помочь вам без труда выйти на международный рынок.

Запланировать беседу