Веб-сайт

fontainebleau.com

Отрасль

Hospitality

Type

Informational

Supported Languages

Portuguese, Spanish

Отправить другу

Технология MotionPoint в сочетании с высококачественным переводом избавили нас от забот.

Джош Херман

Исполнительный директор по маркетингу и связям с общественностью

Уже более 60 лет отель Fontainebleau Miami Beach предлагает своим гостям уникальное обслуживание мирового класса. Известный на весь мир пятизвездочный курорт перенес это качество и на глобальное онлайновое присутствие благодаря технологии и инновациям.

Расположенный в мекке завсегдатаев модных мест - на пляже Майями-бич, - роскошный отель привлекает гостей из близлежащих стран Латинской Америки, говорящих на испанском и португальском языках. Владельцы Fontainebleau быстро поняли, что лучше всего обслуживать этих клиентов онлайн на их родных языках.

Локализация с MotionPoint

Локализация веб-сайта отеля должна была удовлетворять двум требованиям: дать гостям возможность без проблем бронировать номера прямо на веб-сайте Fontainebleau и обеспечивать зарубежным посетителям веб-сайта первоклассное онлайн-обслуживание, как и в самом отеле.

Однако небольшой штат сотрудников в отделе маркетинга не имел собственных ресурсов и опыта для перевода, размещения и обслуживания мультиязычных веб-сайтов.


"Для нас было важно, что MotionPoint концентрирует внимание на международной поисковой оптимизации, а также обслуживании зарубежных клиентов. Именно благодаря этому мы добились успеха наших сайтов на испанском и португальском языке". - Дилон Бёрке, менеджер по цифровому маркетингу, отель Fontainebleau Miami Beach


В 2011 году отель Fontainebleau и компания MotionPoint работали над созданием онлайн-обслуживания, соответствующего стилю бренда и актуального с точки зрения культурных особенностей для гостей из Латинской Америки. Веб-сайты на испанском и португальском языках были запущены менее чем за 90 дней и с минимальным участием ИТ-специалистов Fontainebleau.

Выбор в пользу прокси-решения для перевода нашего веб-сайта оказался для нас самым простым и быстрым подходом.

Джош Херман

Исполнительный директор по маркетингу и связям с общественностью

Предоставление онлайн-обслуживания мирового класса при помощи прокси-решения

Технология MotionPoint на базе прокси-решения налаживает связь между кодом и переводимым контентом англоязычного веб-сайта Fontainebleau, предоставляя гостям, говорящим на испанском и португальском языках, точно такую же функциональность, обслуживание клиентов и стиль бренда, как и англоговорящим пользователям.

"Выбор в пользу прокси-решения для перевода нашего веб-сайта оказался для нас самым простым и быстрым подходом", – признается Джош Херман, исполнительный директор по маркетингу и связям с общественностью отеля Fontainebleau.

Текущий перевод и обслуживание локализированных веб-сайтов полностью охватываются законченным решением MotionPoint, освобождая маркетинговые и ИТ-отделы отеля Fontainebleau и позволяя им сосредоточиться на своих основных обязанностях. "Наши мультиязычные веб-сайты потрясающи, – рассказывает г-н Херман. – Переводы, обслуживание клиентов и скорость обновления всегда на высоте. Мы никогда не переживаем за их функционирование".

Как только на английском веб-сайте Fontainebleau меняется контент, технология MotionPoint автоматически определяет дополнения или обновления и моментально отправляет их в работу профессиональным переводчикам. Переведенный контент появляется на испанском и португальском веб-сайтах в течение одного рабочего дня.

MotionPoint также переводит SEO-контент сайта, включая метаданные и структурированные данные, заголовок страницы и описания – одним словом, всё, что способствует его международной поисковой оптимизации.

MotionPoint также предоставляет интуитивное локализированное обслуживание клиентов Fontainebleau. Подобно консьержу в отеле технология EasyLink® от MotionPoint предугадывает языковые предпочтения посетителей и приветствует их на том языке, на котором они, скорее всего, говорят. Она затем запоминает эти предпочтения для их последующих визитов.

"Для нас было важно, что MotionPoint концентрирует внимание на международной поисковой оптимизации, а также обслуживании зарубежных клиентов, – продолжает Дилон Бёрке, менеджер по цифровому маркетингу в Fontainebleau. – Именно благодаря этому мы добились успеха наших сайтов на испанском и португальском языках".

Успех благодаря законченному и простому решению

Инвестиции отельера окупаются сполна. С момента запуска веб-сайтов в 2011 году у Fontainebleau увеличилось число забронированных из Латинской Америки номеров, оформленных прямо на локализированных веб-сайтах отеля.

Это увеличило прибыль Fontainebleau от каждой продажи, поскольку теперь не приходится отдавать большой процент от каждой брони, оформленной на стороннем веб-сайте или сервисе.

Кроме того, Fontainebleau повторно публикует свой переведенный контент на тех сторонних платформах бронирования, предлагая клиентам фирменное обслуживание на их родном языке независимо от того, каким сервисом бронирования пользуется клиент.

Сотрудничая с компанией MotionPoint, Fontainebleau продолжает предлагать гостям, говорящим на испанском и португальском языках, обслуживание мирового уровня. При этом отель сохраняет свой фирменный стиль роскошного бренда на всех каналах.

Однако самое приятное заключается в том, что это решение не ложится тяжелым бременем на маркетинговые и ИТ-отделы с небольшим штатом.

"Технология и отличные переводы MotionPoint избавили нас от всех хлопот, – делится г-н Бёрке. –


Наших гостей обслуживают на их родном языке и на уровне, соответствующем нашей репутации и бренду. Это совсем непросто, но для компании MotionPoint, кажется, нет ничего невозможного". – Дилон Бёрке, менеджер по цифровому маркетингу, отель Fontainebleau Miami Beach


Веб-сайт

fontainebleau.com

Отрасль

Hospitality

Type

Informational

Supported Languages

Portuguese, Spanish

Отправить другу

Время для общения

Узнайте, как мы можем помочь Вам легко выйти на международный рынок.

Запланировать беседу