Сотрудничество с компанией Trinseo


Оптимизация международных онлайн-услуг при помощи MotionPoint

Инициативный подход MotionPoint помог нам лучше узнать глобальный рынок, что оказалось очень полезным.

Натали Енгель (Natalie Yuengel)
Представитель руководства отдела цифрового маркетинга, компания Trinseo

Компания Trinseo – международный поставщик химикатов и производитель пластика, латексных связующих материалов и синтетического каучука с оборотом 3,7 миллиарда долларов США. Trinseo имеет 15 промышленных площадок и 10 научно-исследовательских предприятий по всему миру. Она поставляет инновационные и экологически безопасные решения, которые помогают компаниям создавать широкий спектр товаров для различных рынков сбыта.

Задача

Когда в 2010 году на основе Dow Chemical была создана компания Trinseo, разделенное предприятие предоставило ей свои активы, производственные площадки, клиентов, научно-исследовательские и инженерные решения. Всю корпоративную инфраструктуру компания Trinseo создавала самостоятельно: кадровую службу, ИТ-отдел. финансовую и юридическую службы, отдел по связям с общественностью, а также сеть поставщиков. Отдел по связям с общественностью разработал базовые маркетинговые инструменты, включая корпоративный веб-сайт.

По мере развития компании Trinseo отдел по связям с общественностью поддерживал контакты с клиентами и собирал их отзывы, что позволяло в полной мере удовлетворять их требования и ожидания. Полученные отзывы оказались очень полезными.

"Около 60 процентов наших клиентов находится в Европе, а 22 процента – в Азии, – сообщила Донна Сент-Жермен, старший руководитель отдела работы с корпоративными клиентами и инвесторами компании Trinseo. – Мы обнаружили, что наши клиенты не заходят на наш англоязычный веб-сайт. Они могли читать по-английски, но предпочитали изучать контент нашего веб-сайта на своих родных языках".


60% деловых партнеров Trinseo находится в Европе и еще 22% – в Азии. Компании требовался механизм, способный отвечать языковым потребностям этих клиентов.


Крупнейшими рынками Trinseo были Германия и Китай, поэтому стала очевидна необходимость в веб-сайтах на местных языках. Однако у небольшой команды Trinseo – специалиста по цифровому маркетингу и ИТ-партнера – было много других обязанностей, и им не хватало ресурсов для самостоятельной реализации такого сложного проекта.

"Если бы мы попытались обслуживать наши мультиязычные веб-сайты самостоятельно, нам потребовалось бы платить кому-то за перевод, загрузку и обновление веб-сайтов после внесения малейшего изменения, – призналась г-жа Сент-Жермен. – Но у нашей компании не было необходимых навыков и скорости обработки. У нас просто нет необходимых специалистов".

Мне кажется, мы никогда не рассматривали вариант самостоятельного выполнения этой задачи.

Донна Сент-Жермен (Donna St. Germain)
Старший руководитель отдела работы с корпоративными клиентами и инвесторами, компания Trinseo

В 2012 году Trinseo обратилась к компании MotionPoint за переводом и обслуживанием своего английского веб-сайта для немецкого рынка. Успех переведенного веб-сайта привел к тому, что в 2014 году был запущен веб-сайт для китайского рынка на упрощенном китайском языке. Позднее Trinseo перешла на платформу управления контентом Sitecore, а примерно годом позже на веб-сайте провели масштабное обновление.

В ходе всего процесса компания MotionPoint тесно работала с Trinseo и её цифровыми агентствами, обеспечивая аутентичный перевод, отличную работоспособность веб-сайта, а также бесперебойную и успешную миграцию контента и новый дизайн.

Результат

При помощи MotionPoint компания Trinseo в настоящее время обслуживает клиентов в Германии и Китае посредством переведенных веб-сайтов, которые поддерживают быстрый рост предприятия в этих регионах.

"С момента создания веб-сайтов в Китае и Германии компания Trinseo сделала их более удобными для пользования и оптимизировала отношения с клиентами", – делится Натали Енгель, представитель руководства отдела цифрового маркетинга компании Trinseo.


MotionPoint оптимизировала мультиязычные веб-сайты путем перевода URL-адресов, карты глобального веб-сайта и создания поиска по сайту, что позволило повысить органический трафик и улучшить удобство пользования.


Кроме того, MotionPoint оптимизировала мультиязычные веб-сайты путем перевода URL-адресов, карты глобального веб-сайта и создания поиска по сайту с поддержкой разных языков. Все это позволило повысить органический трафик и улучшить удобство пользования веб-сайтом.

В ходе всего процесса обновления веб-сайта в 2016 году компания MotionPoint тесно сотрудничала с Trinseo и ее цифровыми агентствами. Как отмечает г-жа Сент-Жермен, компания MotionPoint проделала огромную работу. Благодаря сотрудничеству с другими агентствами, на обновленных переведенных веб-сайтах были учтены все нюансы компании. "Каждый член команды был нацелен на результат. Именно благодаря этому у нас все получилось".

"Благодаря компетентности MotionPoint мы повысили уровень нашего веб-сайта, – считает г-жа Енгель. – Компания MotionPoint не только дала рекомендации по разработке китайского и немецкого веб-сайтов, но также посоветовала внести изменения в дизайн нашего английского веб-сайта. Например, мы узнали, что при переводе с английского на немецкий длина текста увеличивается, а при переводе с английского на китайский – уменьшается. Эта информация помогла нам разработать удобный корпоративный веб-сайт на всех трех языках".

Успех Trinseo показывает, что даже компании с небольшим штатом сотрудников и ограниченными ресурсами могут легко и экономично обслуживать клиентов за рубежом. "MotionPoint – прекрасный партнер. Обслуживание клиентов, бесспорно, является одной из главных отличительных черт этой компании", – резюмирует г-жа Сент-Жермен.

Международный бизнес Trinseo развивается как никогда быстро. При поддержке MotionPoint компания готова к обслуживанию увеличивающегося числа зарубежных клиентов в Германии и Китае. И не только там.


Международный бизнес Trinseo развивается как никогда быстро. При поддержке MotionPoint компания готова к обслуживанию увеличивающегося числа зарубежных клиентов в Германии и Китае. И не только там.


 

Время для общения

Мы владеем Вашим языком и языком Ваших клиентов.

Запланировать беседу