Международные доставки и электронная коммерция развиваются все быстрее - пора следовать примеру этого инноватора
 
Фотография Криса ХатчинсаАвтор: Крис Хатчинс
08 июля 2015 г.

Международные доставки и электронная коммерция развиваются все быстрее - пора следовать примеру этого инноватора

Осажденные европейские компании пытаются привлечь международных клиентов с более высокими доходами. Узнайте, как онлайн-ритейлеры завоевывают доверие покупателей по всему миру.

 

Согласно недавней статье издания The Wall Street Journal, в Европе разгорается настоящая борьба за первенство в отрасли международных доставок, и на данный момент лидируют американские компании, такие как FedEx, UPS и DHL.

Эти участники рынка активно инвестируют свои средства в регион, тратя десятки миллиардов долларов на выкуп существующих европейских служб доставки, строительство крупных кондиционированных распределительных центров и внедрение активных инициатив по расширению, включающих строительство новых сортирующих установок и аэропортового оборудования.

Экономика и логистика

Часть подобных трат обусловлена слабым положением курса евро: в последнее время доллар США все сильнее укрепляется в Европе. И все чаще осажденные европейские компании пытаются привлечь международных клиентов с более высоким доходом, чем у местных жителей. В этом вопросе международная торговля давно вышла на первый план для компаний в Европе и на других континентах. Она стала лидирующей в отрасли практикой.

И это отличная новость для курьерских служб. Они извлекают выгоду из существующих пограничных и торговых европейских соглашений, а также используют недавно внедренную в регионе стратегию "от больших грузов к небольшим партиям", как сообщил The Wall Street Journal бывший член руководства UPS Курт Кюн. А поскольку эти американские компании хорошо разбираются в логистике, они оптимизируют цепочки поставок и добавляют в свой арсенал новую технику и комплексы, действуя мудрее, чем их европейские конкуренты.

Электронная коммерция способствует развитию индустрии доставок

Электронная коммерция значительно посодействовала этому резкому увеличению количества международных сделок и доставок. Компания Centre for Retail Research прогнозирует, что в ближайшие два года европейские продажи на рынке электронной коммерции возрастут на более чем 40 % и достигнут почти 290 миллиардов долларов в 2016 году. За этот же период объемы продаж на американском рынке электронной коммерции поднимутся на 30 % и составят около 400 миллиардов долларов.

Недавно в другой статье The Wall Street Journal сообщалось, что 25 % всех сегодняшних покупок на мировом рынке электронной коммерции совершаются в международных розничных компаниях и этот показатель только растет. В статье отмечается, что один только Amazon доставил заказы клиентам "в 185 разных стран от продавцов из более чем 100 разных стран в прошлом году".

Мы даже не сомневаемся, что большинство компаний электронной коммерции начнет использовать международные доставки; нас интересует, когда это случится. Уже 15 лет мы помогаем компаниям электронной коммерции выходить на международный рынок и знаем, что такая стратегия выводит на качественно новый уровень и существенно увеличивает доходы.

Компании, которые в настоящее время планируют выход на зарубежные рынки электронной коммерции, должны искать источник вдохновения в существующих лидерах отрасли. Для извлечения максимальной пользы из стороннего опыта мы рекомендуем изучать историю успеха компании, которая достаточно серьезно относится к международной электронной коммерции и доставке.

Представляем ASOS — клиента компании MotionPoint.

Видение MotionPoint

Британский интернет-магазин модной одежды ASOS является генератором электронной коммерции. Компания ASOS, предлагающая 80 000 товаров из мира последней моды покупателям, которым за двадцать, и покорно следующая последним цифровым тенденциям, заслужила глубокое уважение в индустрии электронной торговли. Посредством таких услуг, как ASOS Premier (услуга, схожая с сервисом Amazon Prime, предоставляющим ускоренные варианты доставки и членский доступ к эксклюзивным VIP-распродажам), компания привлекает и удерживает клиентов.

Особенно восхищает активная деятельность ASOS в сфере международной электронной коммерции. За последние пять лет компания MotionPoint помогла ASOS укрепиться на таких международных интернет-рынках, как Франция, Германия, Испания, Россия и США.

Запустив сайты на местных языках (и оптимизировав их основные способы повышения лояльности текущих клиентов и привлечения новых), компания ASOS достигла новых высот на мировом уровне. Не прошло и трех лет, как мировые продажи компании выросли с менее чем 30 % до более чем 60 %.

Привлекательные условия доставки и не только

Запуск локализированных веб-сайтов — это лишь один из факторов успеха ASOS. Предоставление бесплатной доставки по всему миру магически действует на международных покупателей. ("Мы не взимаем никаких скрытых расходов: цены включают все налоги и пошлины", — гарантирует сайт.) Это заявление четко прописано на каждой странице сайта, играя роль постоянного и убедительного напоминания для новых и возвращающихся посетителей.

ASOS также предлагает полезную таблицу, в которой открыто указаны ориентировочные сроки доставки заказов в разные страны мира. Кроме того, возврат товаров осуществляется бесплатно. Такая прозрачность эффективно управляет ожиданиями клиентов и избавляет покупателей от беспокойствa относительно транзакций.

Компания использует и другие ведущие в отрасли практики, такие как бесшовная конвертация валюты, местные способы оплаты и прочее.

Повышение количества клиентов, трафика и продаж

Эта приверженность глобальной электронной коммерции, безусловно, окупается. Согласно данным компании, ее веб-сайты привлекли 98 миллионов посетителей в декабре 2014 года (в прошлом декабре их насчитывалось 87 миллионов), а показатель активных клиентов составил 9,1 миллиона человек (поднявшись с цифры в 7,9 миллиона).

Самое интересное заключается в следующем: только 3,7 миллиона из этих клиентов проживает в Великобритании, где базируется ASOS. Остальные клиенты — 60 %! — пребывают на международных рынках.

И, согласно статье, опубликованной во вторник в издании Internet Retailing, для компании ASOS 2015 год проходит по-прежнему успешно. Общий объем продаж за последние четыре месяца (по 30 июня) вырос на 20 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Международные продажи за этот период значительно увеличились и поднялись на 16 % по сравнению с прошлым годом.

Действительно, компании, которые перенимают успешное применение международных доставок ASOS и устанавливают связь с покупателями по всему миру на их родных языках, ускоряют свой мировой рост в основных направлениях, а также привлекают и удерживают клиентов.

Готова ли Ваша компания выйти на мировой рынок электронной коммерции? Contact us, or learn more about how MotionPoint has helped clients achieve their international business goals.

 

Крис Хатчинс

Специалист по маркетинговой коммуникации

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

О компании MotionPoint

Компания MotionPoint помогает брендам мирового класса развивать их бизнес, привлекая новых клиентов из международных рынков и улучшая их потребительский опыт.

Платформа под ключ компании MotionPoint не просто предлагает лучший в мире перевод веб-сайтов, а сочетает инновационные технологии, аналитику больших данных, высококачественный перевод и глубокую компетенцию в сфере международного маркетинга. Подход MotionPoint гарантирует качество, безопасность и масштабируемость, необходимые для успеха на постоянно конкурирующем мировом онлайн- и офлайн-рынке.

 

Ведущая в мире корпоративная платформа для глобализации

Связь с нами