Международные доставки и электронная коммерция развиваются все быстрее - пора следовать примеру этого инноватора
 
Фотография Криса ХатчинсаАвтор: Крис Хатчинс
08 июля 2015 г.

Международные доставки и электронная коммерция развиваются все быстрее - пора следовать примеру этого инноватора

Осажденные европейские компании пытаются привлечь международных клиентов с более высокими доходами. Узнайте, как онлайн-ритейлеры завоевывают доверие покупателей по всему миру.

 

Согласно недавней статье издания The Wall Street Journal, в Европе разгорается настоящая борьба за первенство в отрасли международных доставок, и на данный момент лидируют американские компании, такие как FedEx, UPS и DHL.

Эти участники рынка активно инвестируют свои средства в регион, тратя десятки миллиардов долларов на выкуп существующих европейских служб доставки, строительство крупных кондиционированных распределительных центров и внедрение активных инициатив по расширению, включающих строительство новых сортирующих установок и аэропортового оборудования.

Экономика и логистика

Часть подобных трат обусловлена слабым положением курса евро: в последнее время доллар США все сильнее укрепляется в Европе. И все чаще осажденные европейские компании пытаются привлечь международных клиентов с более высоким доходом, чем у местных жителей. В этом вопросе международная торговля давно вышла на первый план для компаний в Европе и на других континентах. Она стала лидирующей в отрасли практикой.

И это отличная новость для курьерских служб. Они извлекают выгоду из существующих пограничных и торговых европейских соглашений, а также используют недавно внедренную в регионе стратегию "от больших грузов к небольшим партиям", как сообщил The Wall Street Journal бывший член руководства UPS Курт Кюн. А поскольку эти американские компании хорошо разбираются в логистике, они оптимизируют цепочки поставок и добавляют в свой арсенал новую технику и комплексы, действуя мудрее, чем их европейские конкуренты.

Электронная коммерция способствует развитию индустрии доставок

Электронная коммерция значительно посодействовала этому резкому увеличению количества международных сделок и доставок. Компания Centre for Retail Research прогнозирует, что в ближайшие два года европейские продажи на рынке электронной коммерции возрастут на более чем 40 % и достигнут почти 290 миллиардов долларов в 2016 году. За этот же период объемы продаж на американском рынке электронной коммерции поднимутся на 30 % и составят около 400 миллиардов долларов.

Недавно в другой статье The Wall Street Journal сообщалось, что 25 % всех сегодняшних покупок на мировом рынке электронной коммерции совершаются в международных розничных компаниях и этот показатель только растет. В статье отмечается, что один только Amazon доставил заказы клиентам "в 185 разных стран от продавцов из более чем 100 разных стран в прошлом году".

Мы даже не сомневаемся, что большинство компаний электронной коммерции начнет использовать международные доставки; нас интересует, когда это случится. Уже 15 лет мы помогаем компаниям электронной коммерции выходить на международный рынок и знаем, что такая стратегия выводит на качественно новый уровень и существенно увеличивает доходы.

Компании, которые в настоящее время планируют выход на зарубежные рынки электронной коммерции, должны искать источник вдохновения в существующих лидерах отрасли. Для извлечения максимальной пользы из стороннего опыта мы рекомендуем изучать историю успеха компании, которая достаточно серьезно относится к международной электронной коммерции и доставке.

Представляем ASOS — клиента компании MotionPoint.

Видение MotionPoint

Британский интернет-магазин модной одежды ASOS является генератором электронной коммерции. Компания ASOS, предлагающая 80 000 товаров из мира последней моды покупателям, которым за двадцать, и покорно следующая последним цифровым тенденциям, заслужила глубокое уважение в индустрии электронной торговли. Посредством таких услуг, как ASOS Premier (услуга, схожая с сервисом Amazon Prime, предоставляющим ускоренные варианты доставки и членский доступ к эксклюзивным VIP-распродажам), компания привлекает и удерживает клиентов.

Особенно восхищает активная деятельность ASOS в сфере международной электронной коммерции. За последние пять лет компания MotionPoint помогла ASOS укрепиться на таких международных интернет-рынках, как Франция, Германия, Испания, Россия и США.

Запустив сайты на местных языках (и оптимизировав их основные способы повышения лояльности текущих клиентов и привлечения новых), компания ASOS достигла новых высот на мировом уровне. Не прошло и трех лет, как мировые продажи компании выросли с менее чем 30 % до более чем 60 %.

Привлекательные условия доставки и не только

Запуск локализированных веб-сайтов — это лишь один из факторов успеха ASOS. Предоставление бесплатной доставки по всему миру магически действует на международных покупателей. ("Мы не взимаем никаких скрытых расходов: цены включают все налоги и пошлины", — гарантирует сайт.) Это заявление четко прописано на каждой странице сайта, играя роль постоянного и убедительного напоминания для новых и возвращающихся посетителей.

ASOS также предлагает полезную таблицу, в которой открыто указаны ориентировочные сроки доставки заказов в разные страны мира. Кроме того, возврат товаров осуществляется бесплатно. Такая прозрачность эффективно управляет ожиданиями клиентов и избавляет покупателей от беспокойствa относительно транзакций.

Компания использует и другие ведущие в отрасли практики, такие как бесшовная конвертация валюты, местные способы оплаты и прочее.

Повышение количества клиентов, трафика и продаж

Эта приверженность глобальной электронной коммерции, безусловно, окупается. Согласно данным компании, ее веб-сайты привлекли 98 миллионов посетителей в декабре 2014 года (в прошлом декабре их насчитывалось 87 миллионов), а показатель активных клиентов составил 9,1 миллиона человек (поднявшись с цифры в 7,9 миллиона).

Самое интересное заключается в следующем: только 3,7 миллиона из этих клиентов проживает в Великобритании, где базируется ASOS. Остальные клиенты — 60 %! — пребывают на международных рынках.

И, согласно статье, опубликованной во вторник в издании Internet Retailing, для компании ASOS 2015 год проходит по-прежнему успешно. Общий объем продаж за последние четыре месяца (по 30 июня) вырос на 20 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Международные продажи за этот период значительно увеличились и поднялись на 16 % по сравнению с прошлым годом.

Действительно, компании, которые перенимают успешное применение международных доставок ASOS и устанавливают связь с покупателями по всему миру на их родных языках, ускоряют свой мировой рост в основных направлениях, а также привлекают и удерживают клиентов.

Готова ли Ваша компания выйти на мировой рынок электронной коммерции? Свяжитесь с нами или узнайте подробнее о том, как MotionPoint помогает ASOS и другим компаниям достигать международных бизнес-целей.

 

Крис Хатчинс

Специалист по маркетинговой коммуникации

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

О компании MotionPoint

Компания MotionPoint помогает брендам мирового класса развивать их бизнес, привлекая новых клиентов из международных рынков и улучшая их потребительский опыт.

Платформа под ключ компании MotionPoint не просто предлагает лучший в мире перевод веб-сайтов, а сочетает инновационные технологии, аналитику больших данных, высококачественный перевод и глубокую компетенцию в сфере международного маркетинга. Подход MotionPoint гарантирует качество, безопасность и масштабируемость, необходимые для успеха на постоянно конкурирующем мировом онлайн- и офлайн-рынке.

 

Ведущая в мире корпоративная платформа для глобализации

Связь с нами