 Прочитать за 4 мин. |
 Reagan Evans |
 08 июля 2015 г. |
The race to dominate the cross-border shipping industry in Europe is heating up, says a recent story in The Wall Street Journal … and U.S. companies such as FedEx, UPS and DHL are leading the pack.
Эти участники рынка активно инвестируют свои средства в регион, тратя десятки миллиардов долларов на выкуп существующих европейских служб доставки, строительство крупных кондиционированных распределительных центров и внедрение активных инициатив по расширению, включающих строительство новых сортирующих установок и аэропортового оборудования.
Часть подобных трат обусловлена слабым положением курса евро: в последнее время доллар США все сильнее укрепляется в Европе. И все чаще осажденные европейские компании пытаются привлечь международных клиентов с более высоким доходом, чем у местных жителей. В этом вопросе международная торговля давно вышла на первый план для компаний в Европе и на других континентах. Она стала лидирующей в отрасли практикой.
И это отличная новость для курьерских служб. Они извлекают выгоду из существующих пограничных и торговых европейских соглашений, а также используют недавно внедренную в регионе стратегию "от больших грузов к небольшим партиям", как сообщил The Wall Street Journal бывший член руководства UPS Курт Кюн. А поскольку эти американские компании хорошо разбираются в логистике, они оптимизируют цепочки поставок и добавляют в свой арсенал новую технику и комплексы, действуя мудрее, чем их европейские конкуренты.
Электронная коммерция значительно посодействовала этому резкому увеличению количества международных сделок и доставок. Компания Centre for Retail Research прогнозирует, что в ближайшие два года европейские продажи на рынке электронной коммерции возрастут на более чем 40 % и достигнут почти 290 миллиардов долларов в 2016 году. За этот же период объемы продаж на американском рынке электронной коммерции поднимутся на 30 % и составят около 400 миллиардов долларов.
Недавно в другой статье The Wall Street Journal сообщалось, что 25 % всех сегодняшних покупок на мировом рынке электронной коммерции совершаются в международных розничных компаниях и этот показатель только растет. В статье отмечается, что один только Amazon доставил заказы клиентам "в 185 разных стран от продавцов из более чем 100 разных стран в прошлом году".
Мы даже не сомневаемся, что большинство компаний электронной коммерции начнет использовать международные доставки; нас интересует, когда это случится. Уже 15 лет мы помогаем компаниям электронной коммерции выходить на международный рынок и знаем, что такая стратегия выводит на качественно новый уровень и существенно увеличивает доходы.
Компании, которые в настоящее время планируют выход на зарубежные рынки электронной коммерции, должны искать источник вдохновения в существующих лидерах отрасли. We recommend studying a company that takes international e-commerce and shipping quite seriously, is doing it right … and winning big.
Представляем ASOS — клиента компании MotionPoint.
Британский интернет-магазин модной одежды ASOS является генератором электронной коммерции. Компания ASOS, предлагающая 80 000 товаров из мира последней моды покупателям, которым за двадцать, и покорно следующая последним цифровым тенденциям, заслужила глубокое уважение в индустрии электронной торговли. Посредством таких услуг, как ASOS Premier (услуга, схожая с сервисом Amazon Prime, предоставляющим ускоренные варианты доставки и членский доступ к эксклюзивным VIP-распродажам), компания привлекает и удерживает клиентов.
Особенно восхищает активная деятельность ASOS в сфере международной электронной коммерции. За последние пять лет компания MotionPoint помогла ASOS укрепиться на таких международных интернет-рынках, как Франция, Германия, Испания, Россия и США.
Запустив сайты на местных языках (и оптимизировав их основные способы повышения лояльности текущих клиентов и привлечения новых), компания ASOS достигла новых высот на мировом уровне. Не прошло и трех лет, как мировые продажи компании выросли с менее чем 30 % до более чем 60 %.
Запуск локализированных веб-сайтов — это лишь один из факторов успеха ASOS. Предоставление бесплатной доставки по всему миру магически действует на международных покупателей. ("Мы не взимаем никаких скрытых расходов: цены включают все налоги и пошлины", — гарантирует сайт.) Это заявление четко прописано на каждой странице сайта, играя роль постоянного и убедительного напоминания для новых и возвращающихся посетителей.
ASOS также предлагает полезную таблицу, в которой открыто указаны ориентировочные сроки доставки заказов в разные страны мира. Кроме того, возврат товаров осуществляется бесплатно. Такая прозрачность эффективно управляет ожиданиями клиентов и избавляет покупателей от беспокойствa относительно транзакций.
Компания использует и другие ведущие в отрасли практики, такие как бесшовная конвертация валюты, местные способы оплаты и прочее.
Эта приверженность глобальной электронной коммерции, безусловно, окупается. Согласно данным компании, ее веб-сайты привлекли 98 миллионов посетителей в декабре 2014 года (в прошлом декабре их насчитывалось 87 миллионов), а показатель активных клиентов составил 9,1 миллиона человек (поднявшись с цифры в 7,9 миллиона).
Самое интересное заключается в следующем: только 3,7 миллиона из этих клиентов проживает в Великобритании, где базируется ASOS. Остальные клиенты — 60 %! — пребывают на международных рынках.
И, согласно статье, опубликованной во вторник в издании Internet Retailing, для компании ASOS 2015 год проходит по-прежнему успешно. Общий объем продаж за последние четыре месяца (по 30 июня) вырос на 20 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Международные продажи за этот период значительно увеличились и поднялись на 16 % по сравнению с прошлым годом.
Действительно, компании, которые перенимают успешное применение международных доставок ASOS и устанавливают связь с покупателями по всему миру на их родных языках, ускоряют свой мировой рост в основных направлениях, а также привлекают и удерживают клиентов.
Готова ли ваша компания выйти на мировой рынок электронной коммерции? Contact us, or learn more about how MotionPoint has helped clients achieve their international business goals.
