 Прочитать за 4 мин. |
 Доминик Дитурбайд |
 04 декабря 2015 года |
Не секрет, что в этом году в США онлайн-распродажи по случаю Дня благодарения, включая Черную пятницу и Киберпонедельник, побили все рекорды:
Однако многие не догадываются, что эти распродажи в конце ноября, якобы "уникальные для Америки", набирают популярность и за рубежом, особенно в Европе, включая Великобританию, Францию и Германию.
Британская пресса часто называет Amazon "родоначальником" Черной пятницы, так как этот гигант электронной коммерции предложил британцам распродажи в Черную пятницу еще в 2010 году, и местные розничные компании в скором времени подхватили эту традицию. В некоторых случаях результатом становилось буйное поведение покупателей, как и в США. В прошлом году репутации британской компании Asda, принадлежащей Walmart, был нанесен серьезный урон во время Черной пятницы, когда распродажи перекатились в кулачные бои между алчущими распродаж покупателями.
Согласно докладу Barclays, более 75 % британских ритейлеров планировали устроить в этом году распродажи в Черную пятницу. Другой доклад спрогнозировал, что распродажи в этом году увеличатся на 20 % по сравнению с 2014 годом. Фактический показатель, основанный на статистике, представленной Experian-IMRG после Черной пятницы, во много раз превзошел эту цифру: 36 %.
Традиция становится все более популярной. Не так давно ритейлеры Франции и Германии присоединились к распродажам. И, как и в Великобритании, эти компании получили наибольшую выручку во время Черной пятницы от онлайновых и мобильных продаж.
Компания MotionPoint решила глубже проанализировать и понять, насколько прочно европейские покупатели оказались вовлечены в эти онлайн-распродажи. Мы изучили данные о продажах нескольких основных продавцов одежды, представленных на европейских онлайн-рынках на нескольких языках. Наши выводы?
"Во-первых, повсюду Черная пятница оказалась бóльшим хитом по сравнению с Киберпонедельником, – объясняет Эрик Уотсон, стратег мировой онлайн-торговли из команды по достижению мирового успеха компании MotionPoint. – Нам кажется, это вызвано в первую очередь тем, что термин "Кибер-понедельник" еще просто не на слуху. Европейские продавцы, которые хотят получить прибыль в следующем году, обязательно должны строить свои кампании вокруг идеи Черной пятницы".
Основываясь на нашем анализе локализированных веб-сайтов электронной коммерции в Великобритании, Франции и Германии, которыми мы управляем, наименьшим по сравнению с Черной пятницей и Киберпонедельником прошлого года оказался рост продаж на веб-сайтах Великобритании:
Нам кажется, что такой сравнительно низкий рост вызван более быстрой адаптацией американских распродаж в Великобритании. "Американо-британская локализация английского языка открывает больше возможностей для обмена идеями, – говорит Эрик, – и передачи возникающих традиций, таких как Черная пятница".
Популярность Черной пятницы в традиционных магазинах Великобритании гораздо ниже, что подтверждается новостными сообщениями о более коротких очередях в магазинах. Здесь может также играть роль потеря интереса к Черной пятнице. According to a recent Ipsos consumer study, European awareness for Black Friday is the highest in the UK. (81% of UK shoppers said they were aware of Black Friday.) Но потребительское высокомерие здесь также на самом высоком уровне. Из 1,900 опрошенных британцев 36 % сказали, что им "не нравится" этот день распродаж. Нам кажется, что подобная отрицательная реакция вызвана в наибольшей степени негативной прессой в отношении Черной пятницы прошлого года, когда произошли массовые беспорядки в магазинах.
"Пока рынок Великобритании привыкает к Черной пятнице, – считает Эрик, – предприимчивые компании должны обратить внимание на Францию и Германию как новые рынки для этого дня распродаж".
На основе французских сайтов, которыми мы управляем, мы смогли изучить продажи на локализированных веб-сайтах, которые поддержали распродажи в Черную пятницу и Киберпонедельник. Мы также смогли сравнить эти продажи с данными сайта, который не устраивал распродажи по случаю Черной пятницы. (Французский сайт, который не устраивал распродажу, имел американский "родительский" сайт, который участвовал в этой акции.) Давайте посмотрим на результаты:
Эти компании предложили скидки на Черную пятницу и Киберпонедельник на французском языке. Обратите внимание на устойчивый рост количества сессий, транзакций и выручки:
С другой стороны, компания, которая не предложила скидки на Черную пятницу и Киберпонедельник во Франции, не имела такого успеха:
"Очевидно, что французские покупатели пришли на этот веб-сайт за покупками, но потом передумали, – считает Eric. – Это огромная упущенная возможность. Французские покупатели – известные охотники за выгодными покупками. Поскольку в этом сезоне больше ритейлеров присоединились к традиции распродаж в Черную пятницу, те, которые этого не сделали, показали худшие результаты продаж в эти дни".
Французские покупатели, как и все остальные, становятся все более осведомленными об американских традициях распродаж и с удовольствием отвечают на предложения предприимчивых компаний, подхватывающих эту полезную идею. Мы считаем, что Черная пятница представляет собой прибыльную возможность для инициативных компаний.
"Розничные продавцы в таких случаях должны реагировать быстро, – считает Эрик. – Когда Черная пятница станет широко известной среди ритейлеров на французском рынке, конкуренция значительно возрастет".
Давайте бегло взглянем на онлайн-активность в Черную пятницу в Германии:
Результаты распродаж в Черную пятницу в Германии показывают рост по сравнению с прошлым годом, хотя этот рост более сдержанный. Немцы в целом более предусмотрительны в отношении онлайн-расходов, больше беспокоятся об онлайн-безопасности и менее подвержены импульсивным покупкам под влиянием распродаж.
