Мы продолжаем анализировать процветающий рынок Южной Кореи, на этот раз с акцентом на невероятном росте его сектора мобильной электронной коммерции в последние годы.
As we’ve previously reported, South Korea is an ideal target market for online expansion. Это одна из самых богатых стран в мире, ППС которой составляет почти 1,8 триллиона долларов, что ставит ее на 13 место в мировом рейтинге. (По показателю ВВП ее экономика является четвертой по величине в Азии). Она также является технологически передовой и высокоиндустриальной страной с опытом внушительного экономического роста. Согласно отчетам журнала Foreign Affairs, экономика страны росла в среднем на 7 % ежегодно в течение 50 лет и на протяжении всего периода снижалась только в двух годах.
И, конечно, южнокорейцы невероятно активно пользуются Интернетом. Более 84 % жителей этой страны имеют доступ в Интернет, доступ с самой высокой средней скоростью подключения к сети в мире. Там также размещено самое большое количество общественных точек беспроводного Интернета в мире. Корейцы почти каждой возрастной группы являются активными онлайн‑пользователями практически со всеохватывающим темпом восприятия.
Такие мощные экономические, инфраструктурные и социальные факторы способствуют достижению успеха, особенно компаниями, заинтересованными в выходе на онлайн‑рынок.
We’ve shown how U.S. companies can win big by launching e-commerce sites in Korean, to capitalize on the jikgu shopping phenomenon. Но как обстоит дело с мобильной электронной коммерцией? Следует ли расширяющимся компаниям инвестировать ресурсы в этом направлении и заниматься его маркетингом?
Одним словом, да, оно того стоит. Издание Wall Street Journal в прошлом году сообщило, что уровень проникновения смартфонов среди корейских пользователей мобильных телефонов составляет более 70 %. (Другие недавние оценки показывают, что это число достигает 75 %.) Это второй самый высокий в мире уровень принятия смартфонов после Объединенных Арабских Эмиратов. Агентство Bloomberg недавно сообщило, что Южная Корея также лидирует среди всех стран по уровню проникновения сверхскоростной мобильной сети 4G LTE.
Поскольку сети работают быстро, а тарифные планы стоят дешево, корейцы проводят много времени в своих смартфонах, особенно во время длительных поездок на работу и обратно.
А теперь еще и следующий факт: данные, собранные и опубликованные на этой неделе изданием eMarketer, свидетельствуют о поразительном росте мобильной коммерции на этом рынке. Продажи корейской мобильной коммерции увеличились более чем в два раза в 2014 году. Согласно статье, уровень продаж электронной коммерции B2C "на мобильных устройствах вырос на 79,2 % за 1 квартал 2014 года — более чем в четыре раза по сравнению с темпами роста общего уровня продаж электронной коммерции B2C за тот же период".
Статья также сообщает, что большая доля продаж мобильной коммерции в течение этого периода пришлась на секторы туризма и розничной торговли одеждой. В 1 квартале этого года 50 % всех транзакций электронной коммерции корейских цифровых ритейлеров были произведены с мобильных устройств, в прошлом году этот показатель составил 45 %. 40 % корейцев выполняют поиск и сравнение продуктов на своих смартфонах, и почти такое же количество совершает покупки через подобные устройства.
Видение MotionPoint
Так какой же способ привлечения этих продвинутых, активно пользующихся смартфонами покупателей является самым лучшим? Consider this information from Borderfree, a company that provides end-to-end website checkout & fulfillment solutions for international markets, organizations must engage shoppers on their devices of choice, in the locations they most-often occupy.
Это означает, что необходимо использовать мобильные маркетинговые инициативы и дополнительную рекламу с геотаргетингом.
И вот почему: исследование Borderfree показывает, что большинство цифровой коммерции в Южной Корее осуществляется в Сеуле или недалеко от него. 20 % корейцев живут в пределах или вблизи столицы страны. Запуск мобильной рекламы с геотаргетингом в этом регионе станет особенно эффективным способом установить связь со многими жителями страны.
Borderfree обращает внимание, что, несмотря на то, что другие южнокорейские города имеют гораздо меньшее население по сравнению с Сеулом (Пусан, Инчхон и Тэгу имеют население 3,4, 2,7 и 2,5 миллиона человек соответственно), почти 85 % южнокорейцев живут в городской местности. Это также служит хорошим предзнаменованием для прямой и четкой рекламы с геотаргетингом.
Компании должны также учитывать местные варианты оплаты по мере возможности. В прошлом году Paypers, поставщик новостей и результатов анализов для международных профессионалов платежных систем, опубликовал прекрасный отчет, доступный к загрузке, с полезными данными о южнокорейских платежных платформах. В нем компания назвала несколько стандартных платежных систем, таких как Visa, MasterCard и American Express, "наиболее широко признанными видами кредитных карт для международных транзакций электронной коммерции".
Тем не менее, компании могут и должны при необходимости поддерживать другие карточные бренды, действующие в Корее, а также размещать на сайте местные мобильные способы оплаты. Это эффективный способ устранить барьеры между мобильными просмотрами и покупками.
Этому подходу вторит Digital River — поставщик платежных услуг, специализирующийся на обработке международных платежей.
Компания недавно заявила: "Принятие местных карт целесообразно как для клиентов, так и в перспективе обработки. Сегодня розничные онлайн-компании, адаптирующие самые популярные варианты, такие как интернет-банкинг в режиме реального времени, система электронных платежей и мобильная оплата, могут получить значительный рост продаж".
Компания предупредила, что принятие только международных карт может снизить продажи на рынке до 20 %.
Обратимся вновь к недавнему отчету Borderfree для данного региона. Компания написала: "Южнокорейцы часто посещают и учатся в США, узнавая бренды страны, они делают вывод, что покупки за рубежом значительно экономят им средства. Однако язык по-прежнему остается серьезным препятствием для комфортного совершения покупок и привлечения новых клиентов — перевод содержания сайтов настоятельно рекомендуется". (Выделено нами.)
MotionPoint, корпоративный поставщик платформ для локализации веб-сайтов № 1 в мире, конечно же, соглашается с этим мнением. Компании, которые хотят успешно продавать товары и услуги южнокорейцам, должны иметь локальные веб-сайты и цифровые акции на корейском языке, чтобы максимизировать мобильный трафик, лояльность текущих клиентов и прибыль.
Также необходимо понимать, что просто "на местном языке" не будет достаточно. Оптимизация пользовательского опыта для этих покупателей и обеспечение их резонансным, локализованным и конкретным для данного рынка контентом или акциями действительно помогут преуспеть.
Американские сайты электронной коммерции уже заметили резкое увеличение заказов, сделанных корейцами во время главных распродаж, таких как "Черная пятница". Корейские потребители готовы оплачивать дополнительные пошлины на более дорогие товары из США, поскольку они все равно выйдут дешевле, чем аналогичные продукты в Южной Корее.
Мы считаем, что компании могут легко получить подобные увеличения заказов (и их частоту) на местных рынках посредством локализованных продаж. Все любят выгодные сделки, а корейские потребители их просто обожают. Данные показывают, что корейцы особенно адаптированы к онлайн-распродажам.
"Акции, размещенные в интернет-сообществах, распространяются с невероятной скоростью", — пояснила компания Borderfree. — Процент товаров, купленных корейцами со скидками, является самым высоким во всей сети Borderfree".
Компании, которые выберут языковой перевод и резонансные локализации (включая маркетинг, доступность продукта и распродажи), ждет большой успех на активных международных рынках, таких как Южная Корея.
Заинтересована ли ваша компания в расширении своей деятельности на южнокорейском интернет-рынке? Свяжитесь с MotionPoint. Наша команда корейских экспертов по быстрому мировому успеху поможет вам разработать план для установления связи посредством смартфонов с корейцами, используя их родной язык и местные способы оплаты.
Последнее обновление: 18 июня 2015 г.