Как феномен "jikgu" может помочь увеличить продажи на зарубежных рынках
 
Фотография Криса ХатчинсаАвтор: Крис Хатчинс
08 апреля 2015 г.

Как феномен "jikgu" может помочь увеличить продажи на зарубежных рынках

Жители Южной Кореи избегают приобретения отечественных товаров по невероятно высоким ценам, отдавая предпочтение зарубежным онлайн-поставщикам. Западные компании могут с выгодой воспользоваться таким положением дел.

 

Большинство покупателей в США считают совершение онлайн-покупки естественным процессом. Они легко могут посетить различные сайты электронной коммерции, сравнить ассортимент и цены. Количество товаров огромно. Поскольку эти американские веб-сайты публикуются на родном языке потребителей (большинство на английском и все большее количество — на испанском), а также поскольку местные онлайновые розничные компании зачастую предлагают низкие конкурирующие цены, покупатели почти всегда находят выгодные сделки.

В других странах это далеко не так. Несмотря на то, что электронная коммерция процветает во всем мире (продажи достигнут 1,7 триллиона долларов в этом году), многие покупатели зарубежных стран сталкиваются с удивительно высокими ценами на потребительские товары, предлагаемые местными сайтами электронной коммерции. Согласно данным локальных СМИ об этом явлении, цены на местных сайтах в таких странах могут иногда превышать стоимость товара на 40 % по сравнению с его ценой в США.

(Действительно, наши исследования показывают, что 40-процентная накрутка стала обычным делом. Потребители платят за некоторые продукты гораздо больше, чем они стоят в некоторых странах. Мы расскажем об этом подробнее чуть позже.)

Это явление особенно заметно в таких странах, как Россия, Китай и Южная Корея. Существует множество причин для наценки, но зачастую основной причиной является отсутствие конкуренции лицензиатов зарубежных брендов. Это искусственно увеличивает внутренние цены на импортируемые товары.

В Южной Корее, например, компании часто подписывают эксклюзивные импортные сделки с корейскими магазинами розничной торговли для входа на рынок. Это дает им доступ к большему количеству каналов сбыта (например, гипермаркетам "Чеболь"), но не дает достаточно стимулов для использования новых линий поставок.

Тем не менее, умелые небольшие интернет-магазины выходят из такого положения, предлагая эти товары со своих сайтов на местных языках.

Интересно то, что такие розничные продавцы редко имеют желаемую продукцию на своих складах. Вместо этого, в момент поступления заказа от местных покупателей эти продавцы заходят на иностранный сайт электронной коммерции, размещенный на английском языке, как правило, в США, и сами заказывают нужные товары. Эти импортеры часто устанавливают чрезмерно высокие цены на поступившие из-за рубежа продукты, чтобы компенсировать свое время, усилия и личное выполнение заказа.

Это вполне законная практика, но она может быть очень дорогостоящей для международных потребителей.

Однако в последние годы некоторые покупатели стали ей сопротивляться, самостоятельно заказывая продукты на американских сайтах. Более того, они часто ждут знаменитых западных распродаж (таких как "Черная пятница"), чтобы сэкономить еще больше.

И действительно, даже с учетом невыгодных обменных курсов и расходов на международную доставку, такая покупка выходит значительно дешевле, чем у местного розничного продавца. Рассмотрим диаграмму, составленную MotionPoint по данным работы англоязычного сайта для онлайновой розничной компании. По сравнению с ценой типичного корейского онлайн-магазина экономия значительна. Средняя наценка на товар местным продавцом составляет 174 %:

В Южной Корее, метод прямых покупок за рубежом называется "jikgu". Он, несомненно, экономит корейским покупателям деньги, но, более того, дает американским предприятиям и организациям возможность значительного увеличения доходов их интернет-магазинов.

По данным южнокорейского новостного агентства Yonhap (со ссылкой на опрос, проведенный мировым оператором услуг возврата наличных денег EBATES), больше половины корейцев, которые приобрели продукцию у американских онлайн-ритейлеров во время прошлогодней "Черной пятницы", потратили сумму, превышающую беспошлинный 200-долларовый лимит на товары.

Более 75 % респондентов сказали, что были готовы оплатить дополнительную таможенную пошлину за покупку, превышающую 200-долларовый лимит, ставка которой может варьироваться от 5 % до 13 % на одежду, косметику и продуктовые товары. Пошлина на продукцию класса люкс, такую как мобильные телефоны, достигает еще более высокого процента.

Поразительно то, что 99 % корейских покупателей заявили о своих планах продолжать делать покупки и после "Черной пятницы". Почему? Мы предполагаем, что ключевым мотивом является экономия денег.

Тенденция остается прежней. Скорее, она даже набирает обороты. В новостной статье Yonhap отмечается, что импорт в Южную Корею благодаря "jikgu" вырос в пять раз в период между 2009 и 2013 годами. В первой половине 2014 года сумма достигла 718 миллионов долларов, и, согласно прогнозам, побьет рекорд 2013 года, который составил 1 миллиард долларов.

В самом деле, заграничные расходы по кредитным картам выросли на 15,4 % в 2013 году, опережая составивший 3,2 % рост внутренних расходов, согласно консультационно-исследовательской компании Savills (со ссылкой на данные Банка Кореи). В этом году импорт через сайты некорейской электронной коммерции увеличился на 47 %.

Наблюдаемая активность и доходность держит курс на зарубежные компании розничной торговли, большинство из которых находится в США.

Видение MotionPoint

MotionPoint переводит, оптимизирует и поддерживает сотни веб-сайтов электронной коммерции. Большинство наших клиентов переводят свои сайты с английского на другие языки, однако некоторые компании локализуют свои англоязычные сайты, используя терминологию конкретной страны для выхода на другие англоговорящие рынки мира.

Мы недавно изучили производительность поддерживаемого нами американского сайта для одной британской компании электронной торговли и подтвердили феномен "jikgu". Только в прошлом году заказы от жителей неанглоязычных стран составили почти 10 % продаж на американо-английской версии сайта компании. По крайней мере половина посетителей оказалась родом из азиатских стран, таких как Китай, Россия и Южная Корея.

И это удивительно, поскольку сайт никоим образом не был оптимизирован для таких международных клиентов. Теперь представьте дополнительные доходы, которые эта компания и все другие американские магазины электронной розничной торговли могут получить, выполнив перевод и оптимизацию своих сайтов для этих активных иностранных рынков.

Ведение торговли на предпочитаемом покупателями языке является самым простым и эффективным способом завоевания компанией доверия клиентов. Вот почему мелкие местные корейские интернет-магазины процветают, несмотря на их заоблачные наценки на товары: они имеют доступ к рынку и предлагают обслуживание на родном для покупателей языке.

Западные компании онлайновой розничной торговли, которые не переводят свои сайты и не пользуются преимуществом этого мирового торгового явления (а также предоставляемой им возможностью значительного увеличения дополнительных доходов), просто выбрасывают деньги на ветер. Игнорирование этих рынков в будущем позволит местным продавцам стать фактическими создателями имиджа бренда, заполняя вакуум, созданный его отсутствием.

Хотите узнать подробнее о том, как глобальные тенденции, такие как "jikgu", могут принести больше доходов и новые возможности для Вашей организации? Свяжитесь с нами. Мы поможем Вам создать чуткий, ориентированный на результаты план выхода на эти привлекательные рынки.

 

Крис Хатчинс

Специалист по маркетинговой коммуникации

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

О компании MotionPoint

Компания MotionPoint помогает брендам мирового класса развивать их бизнес, привлекая новых клиентов из международных рынков и улучшая их потребительский опыт.

Платформа под ключ компании MotionPoint не просто предлагает лучший в мире перевод веб-сайтов, а сочетает инновационные технологии, аналитику больших данных, высококачественный перевод и глубокую компетенцию в сфере международного маркетинга. Подход MotionPoint гарантирует качество, безопасность и масштабируемость, необходимые для успеха на постоянно конкурирующем мировом онлайн- и офлайн-рынке.

 

Ведущая в мире корпоративная платформа для глобализации

Связь с нами