24 октября 2010 года

Компания Humana запускает испаноязычную версию своего веб-сайта

 

“Nuestra Salud Humana” - полноценный набор ресурсов на испанском языке, предназначенных для повышения качества обслуживания испаноязычных клиентов компании Humana

ЛУИСВИЛЛ, штат Кентукки-(BUSINESS WIRE) - Компания Humana Inc. (NYSE: HUM) установит новый стандарт в своей отрасли, выпустив расширенный испаноязычный веб-сайт www.Humana.com на испанском языке. Данный проект осуществлен в рамках программы “Nuestra Salud Humana”, название которой переводится как “наше здоровье”, призванной показать стремление компании предоставлять более качественные услуги для испаноязычных клиентов, которые являются представителями наиболее быстрорастущего меньшинства в США, и делать вклад в их здоровье и хорошее самочувствие.

Уникальность новых функциональных возможностей испаноязычной версии сайта Humana.com состоит в использовании технологии реального времени, которая позволяет предоставлять исчерпывающую информацию на испанском языке, доступную на сегодняшний день только на английском, всем своим клиентам. Адрес сайта Humana.com на испанском языке www.Humana.com/nuestra_salud.

Теперь пользоваться актуальным содержанием, представленным на сайте, могут участники программ медицинского страхования, страховые агенты, учреждения здравоохранения и сотрудники компаний, для которых испанский является родным языком. Веб-сайт предоставляет информацию о программах и продуктах компании Humana, советы по сохранению здоровья, данные компании и ее текущие вакансии, контактную информацию для медицинских компаний и информацию о продуктах для страховых агентов.

"Исследование показывает, что испаноязычные потребители обычно предпочитают получать информацию о продуктах и услугах не через СМИ, а через Интернет, - комментирует вице-президент по маркетингу компании Humana Филлис Андерсон. - Сайт Humana.com на испанском языке обеспечивает испаноязычных потребителей актуальной информацией, необходимыми инструментами и поддержкой, которая позволяет принимать обоснованные решения при выборе и приобретении программ медицинского обслуживания”.

Помимо сайта Humana.com на испанском языке программа Nuestra Salud Humana включает в себя целый ряд инновационных испаноязычных продуктов, недавно внедренных компанией Humana:
“Компания Humana стремится предоставлять лучшее обслуживание для испаноязычных участников медицинских программ, сотрудников компаний, страховых организаций и агентов, - добавляет г-н Андерсон. "Мы заботимся о здоровье своих клиентов, поэтому мы запустили программу Nuestra Salud Humana, чтобы предоставить для них наши расширенные испаноязычные ресурсы".

  • Интерактивные голосовые системы – Запущенная в июле 2008 года, эта технология автоматической телефонии позволяет с помощью компьютера собирать и предоставлять информацию на испанском языке, используя предварительно записанные ответы. Звонки могут также переадресовываться на другие ресурсы обслуживания, например, двуязычного сотрудника отдела обслуживания клиентов компании Humana.
  • Оценка состояния здоровья Humana – Конфиденциальный телефонный опрос на испанском языке помогает определить текущее состояние здоровья клиента и предложить ему индивидуальную программу действий, чтобы улучшить самочувствие клиента.
  • Personal Nurse® – Медсестра, говорящая на двух языках, назначается для ухода за пациентом в рамках соответствующей программы медобслуживания с целью предоставления индивидуального подхода и необходимой информации, изучения вариантов лечения и координации обслуживания пациента персоналом по уходу и врачами.
  • HumanaBeginnings® – Программа поддержки хорошего самочувствия будущих матерей также доступна на испанском.
  • HumanaFirst®, линия медицинской помощи – 24-часовое обслуживание, включающее онлайновою библиотеку с материалами по вопросам здоровья, в котором задействованы двуязычные медицинские сестры.

Сайт Humana.com на испанском языке был расширен для упрощения коммуникации с растущим сегментом испаноязычных клиентов компании Humana, которые предпочитают получать информацию на родном языке. Значительная часть испаноязычных клиентов проживает в Соединенных Штатах, где, по данным Бюро переписи населения США, латиноамериканцы являются самым многочисленным этническим меньшинством. Среди таких штатов Флорида, Техас, Аризона, Калифорния, Невада, Нью-Мексико, Колорадо, Орегон, Юта и Вашингтон.

Согласно данным Бюро переписи населения США, испаноязычное население Соединенных Штатов по состоянию на июль 2007 года составило 45,5 млн человек, что делает жителей США латиноамериканского происхождения наиболее многочисленным этническим меньшинством страны. В США проживает 32,2 млн человек в возрасте от пяти лет и старше, которые разговаривают на испанском языке дома. По данным Бюро переписи населения США на сегодняшний день испаноязычные граждане страны составляют 15 % населения страны, и ожидается, что этот показатель вырастет до 20 % в течение следующих 20 лет.

О компании Humana

Компания Humana Inc., головной офис которой расположен в городе Луисвилл, штат Кентукки, является одной из крупнейших открытых акционерных компаний в сфере услуг здравоохранения; количество ее клиентов составляет около 11,5 млн человек. Компания Humana предоставляет полный спектр медицинских услуг, предлагая целый ряд программ медицинского обслуживания для корпоративных, государственных и частных клиентов.

В течение 47 лет своего существования компания Humana постоянно исследует возможности для удовлетворения потребностей своих клиентов. Сегодня Humana является лидером по объему включенного в программы компании населения, предоставляя возможность самым разнообразным группам клиентов сочетать доступность и качество программ медицинского обслуживания.

 

О компании MotionPoint

Компания MotionPoint помогает брендам мирового класса развивать их бизнес, привлекая новых клиентов из международных рынков и улучшая их потребительский опыт.

Платформа под ключ компании MotionPoint не просто предлагает лучший в мире перевод веб-сайтов, а сочетает инновационные технологии, аналитику больших данных, высококачественный перевод и глубокую компетенцию в сфере международного маркетинга. Подход MotionPoint гарантирует качество, безопасность и масштабируемость, необходимые для успеха на постоянно конкурирующем мировом онлайн- и офлайн-рынке.

 

Ведущая в мире корпоративная платформа для глобализации

Связь с нами