Представляем 1-ю часть серии из 2-х частей. 2-я часть будет опубликована на следующей неделе.
По сравнению с такими старожилами розничной торговли, как магазины бытовой электроники, книг и развлечений, индустрия предметов роскоши все еще является новичком в сфере электронной коммерции. Even today, with global online retail sales increasing 17% annually, “about 40% of high-end brands don’t sell via the web,” Bloomberg recently reported.
Несмотря на возможности процветания и роста, такой отраслевой консерватизм имеет некий смысл. Эти престижные бренды обладают тщательно продуманным дизайном, безупречной репутацией и, наконец, великой историей. Для некоторых брендов электронная коммерция представляет собой антитезу бутиковой роскоши — массовый рынок, которому не хватает эксклюзивности и персонализированного обслуживания.
Некоторые компании также опасаются, что они не смогут поспевать за спросом после выпуска сайта электронной коммерции.
Но за последние годы в этой отрасли все же произошли некоторые изменения. Почему? Омар Эль Али, стратег мировой интернет‑торговли из команды по достижению мирового успеха компании MotionPoint, дает следующий ответ: "Бренды предметов роскоши поняли, что настало время обслуживать новое поколение элитных клиентов. Эти потребители — молодежь, постоянно пользующаяся цифровыми технологиями, ограниченная во времени из-за сильной занятости и отличающаяся особой практичностью".
Или как было сказано в недавней бизнес-статье издания The New York Times, розничные магазины предметов роскоши "основное преимущество клиентского опыта видят в манерах обслуживания и консультативном диалоге. Они также пришли к выводу, что будущее их бизнеса и международный успех зависят от Интернета".
Такая резкая смена стратегии без преувеличения окупит себя. Согласно отчету консалтинговой компании McKinsey, ожидается, что в ближайшие пять лет объем продаж предметов роскоши на рынке электронной коммерции достигнет 21 миллиарда долларов. Кроме того, в электронной коммерции предметов роскоши наблюдается гораздо больший рост, чем во многих других секторах. "Электронную коммерцию называют Новым Китаем за обилие предоставляемых ею возможностей", — недавно отметила международный директор JWT Intelligence Люси Грин.
Очевидно, что бренды предметов роскоши получают большую прибыль от своих онлайн-продаж. Но компании, запускающие сайты электронной коммерции на международные рынки, приобретают еще большие шансы на успех. Действительно, глобальная электронная коммерция к 2018 году достигнет 2,3 триллиона долларов, и большая часть этого показателя устойчивого роста поддерживается зарубежными потребителями.
Но какие международные рынки в настоящее время подходят для расширения электронной коммерции предметов роскоши? Для начала рассмотрим страны, на которые брендам предметов роскоши пока что не следует выходить, чтобы избежать дорогостоящих ошибок.
Отложите выход на рынки стран БРИК
Баланс покупательной способности нескольких ключевых стран пошатнулся за последние два года "в основном из-за колебания цен на топливо и изменений на международной политической арене", как поясняет Омар.
А это значительно повлияло на онлайновое и традиционное совершение покупок на этих рынках, особенно на большинство традиционно преуспевающих в индустрии предметов роскоши рынках БРИК.
Бразилия
В последние годы Бразилия испытывает трудные времена: в рейтинге глобальной электронной коммерции 2015 года ее позиция опустилась на 13 пунктов. В настоящее время бразильская экономика находится в состоянии рецессии в основном по причине резкого падения цен на предметы широкого потребления, вызванного экономическим спадом в Китае. Другой причиной стало недавнее установление Центральным банком страны высокой процентной ставки (для борьбы с инфляцией и стабилизации валюты).
Бразилия слаба, но не безнадежна. "Продолжайте наблюдать за этим рынком в ближайшие годы, — советует Омар. — Brazil has a solid internet penetration of 53% and rising, but "unfortunately, the current recession-and the minimum 50% tax rate on luxury items-makes it very hard for luxury e-commerce initiatives to succeed in the short term," Omar says.
Россия
Россия поднялась на 5 пунктов в рейтинге глобальной электронной коммерции 2015 года по сравнению с прошлым годом, но экономика страны видела и лучшие времена. Недавний кризис на Украине и сопровождающие его санкции вызвали массовый отток капитала с рынка, что привело к падению рубля. "Низкие цены на нефть дополнительно повышают давление на национальную валюту, вызывая озабоченность правильностью действий правительства относительно внешних долгов страны", — объясняет Омар.
Как и за Бразилией, за российским рынком следует наблюдать. Здесь уровень проникновения Интернета находится на подъеме и составляет 61,4 %, а это означает, что рынок идеально подходит для расширения электронной коммерции. Тем не менее, его нынешняя рецессия приостановила поток расходов на предметы роскоши.
в Китае
В этом году китайская экономика продолжает замедляться, что негативно повлияло на ее положение в рейтинге глобальной электронной коммерции. Попытки правительства улучшить ситуацию оказались не столь эффективными, как ожидалось. Хотя в прошлом году экономика Китая повысилась на 7,4 %, этот показатель темпа роста оказался самым низким в стране за последние 25 лет. Правительство ожидает еще более низкий показатель роста (7 %) в этом году. Такие факторы приводят к значительному сокращению расходов на предметы роскоши.
Недавнее правительственное ужесточение борьбы с коррупцией также повлияло на данную отрасль. (Предметы роскоши традиционно преподносятся в качестве подарков с целью получить расположение нужных людей.) Интересно то, что такие строгие меры напугали многих обеспеченных китайских потребителей, которые перестали носить определенно фирменные предметы роскоши, чтобы случайно не навлечь на себя подозрение в коррупции.
Продолжение следует...
Итак, теперь бренды предметов роскоши имеют представление, в каких направлениях не следует расширяться. Тогда на какие международные рынки электронной коммерции им следует выходить? Подробнее об этом мы расскажем в начале следующей недели!
Продолжайте следить за нашими новостями: во 2-й части этой серии вы узнаете больше о возможностях электронной коммерции в сфере предметов роскоши. Не хотите ждать следующей недели? Свяжитесь с нами для получения подробной информации прямо сейчас.
Последнее обновление: 20 августа 2015 г.