Как пишет один из руководителей компании MotionPoint, особый акцент авиакомпании JetBlue на мобильные платформы является примером позитивного подхода, ориентированного на клиента.
"Одним из самых продуманных и рентабельных способов связи авиакомпаний с испаноговорящим населением США является использование мобильных сайтов на испанском языке", — пишет Чарльз Уайтмен в своей недавней статье в издании HospitalityNet.
Г-н Уайтмен, старший вице-президент по обслуживанию клиентов MotionPoint, поделился мыслями о потребителях испаноязычного рынка США, а также продемонстрировал, как авиакомпания JetBlue, являющаяся клиентом MotionPoint, продает больше билетов этой группе путешественников благодаря мобильному сайту на испанском языке.
По мнению г-на Уайтмена, испаноязычное население любит авиаперелеты. Почти 80 % испаноговорящего населения летают на отдых как минимум раз в год; а около 20 % отдыхают как минимум по три раза в год. Конечной точкой почти трети этих путешествий являются международные курорты, где хорошо говорят на испанском.
"Через шесть недель после запуска сайта JetBlue на испанском языке его трафик вырос на 80 %, причем как на мобильной версии, так и на платформе для настольных компьютеров, – рассказал он изданию HospitalityNet. – С тех пор трафик остается стабильно высоким. Число испаноговорящих клиентов, приобретающих билеты и услуги через мобильный сайт, растет каждый месяц".
1 Min. Read
MotionPоint
18 декабря 2015 г.
