Представляем 1-ю часть серии из 2-х частей. Читайте часть 2 здесь.
Если вы хотите выйти на российский рынок, то у вас должно быть четкое представление о наиболее популярных социальных сетях страны и вы должны присутствовать в этих социальных сетях. Особенно это касается интернет-компаний. На сегодняшний день это один из наиболее эффективных и рациональных способов обслуживания местных клиентов.
Какие же социальные сети пользуются наибольшей популярностью на этом развивающемся рынке? Для новичка в России, найти лучший способ выхода на аудиторию, принадлежащую к определенной демографической группе и добиться конкретных бизнес-целей в рамках установленного бюджета является непростой задачей.
Это первая из двух серий, которая позволит пролить свет на процесс и снять большую часть опасений, которые испытывает большинство западных компаний при привлечении новых клиентов в зарубежных социальных сетях. Ознакомившись с этой серией, вы составите себе лучшее представление о наиболее популярных в России социальных сетях, а также получите несколько советов о том, как лучше всего распределить свое время и ресурсы, чтобы привлечь максимальное количество клиентов на российском рынке.
Если вы не в курсе больших возможностей, которые открывает перед вами российский рынок, ознакомьтесь с предыдущим материалом компании MotionPoint.
Российские социальные сети
VK (бывшая Vkontakte)
VK, которая раньше называлась Vkontakte, без сомнения, наиболее популярная социальная сеть в России. Количество ее пользователей за предыдущий год увеличилось почти на 20 % и в настоящее время составляет около 330 миллионов пользователей по всему миру, из которых более 75 миллионов выходят в сеть ежедневно. В месяц это почти 2,2 миллиарда посещений!
VK — это не просто "российский Facebook". Пользование сетью носит массовый характер. Согласно SimilarWeb — услуга, которая оценивает количество посетителей определенных веб-сайтов, VK — наиболее посещаемый сайт в России и пятый по посещаемости сайт в мире. Единственные сайты, которые имеют больший ежемесячный трафик — это, по возрастающей: Facebook, Google, YouTube и Yahoo.
Многие на Западе часто удивляются охвату VK и влиянию этой социальной сети. Это вызвано тем, что они не знают количества пользователей Интернета в России. Имея около 87,5 миллиона пользователей, Россия является страной с наибольшим количеством населения, пользующимся сетью Интернет в Европе. Она без труда оставляет позади Германию с ее 71,7 миллиона пользователей и Великобританию с ее 57,3 миллиона пользователей. В настоящее время охват сетью Интернет составляет примерно 60 %; пользование смартфонами, как ожидается, скоро превысит 60 %.
Отрыв и влияние VK будет расти по мере приближения охвата сетью Интернет в России к стандартам Западной Европы, вероятно, в течение ближайших 15 лет.
Компании, желающие выйти на российский рынок, не могут позволить себе игнорировать VK.
Odnoklassniki
Другой популярной российской социальной сетью является Odnoklassniki. Данная сеть является прямым конкурентом VK и была основана почти одновременно с ней.
Odnoklassniki являлась наиболее популярной российской социальной сетью до конца 2008 года, когда VK обогнала ее. Но не совершайте ошибку, принимая "второе место" за нечто никчемное, типа MySpace. Согласно SimilarWeb, Odnoklassniki является третьим наиболее посещаемым веб-сайтом в России и восьмым наиболее посещаемым сайтом в мире.
Интересно то, что по сравнению с VK, Odnoklassniki имеет больше зарубежных пользователей. Ежегодные отчеты показывают, что почти 40 % пользователей Odnoklassniki живут за пределами России, в основном в таких бывших странах Советского Союза, как Украина, Беларусь и Казахстан. Сеть все еще растет. За предыдущий год число ее пользователей увеличилось почти на 10 %. В настоящее время, ею ежедневно пользуются 45,6 миллиона пользователей.
Активные пользователи Odnoklassniki относятся к более старшей возрастной категории, чем VK. Согласно исследованию, приведенному Odnoklassniki в своем ежегодном отчете, сеть изначально больше всего привлекала тех, кому "за 30"; в 2012 году, почти 40 % ее пользователей составляла возрастная группа от 35 до 44 лет. Для сравнения, пользователи VK, принадлежащие к возрастной группе от 35 до 44 лет, составляют всего около 5 %. Этот процент еще меньше для пользователей старше 45 лет.
Этот возрастной разрыв еще больше среди молодежи. Около 70 % пользователей VK принадлежат к возрастной группе от 18 до 34 лет. Почти четверть пользователей VK младше 18 лет. В Odnoklassniki эта возрастная группа составляет около 10 %.
Различие между Odnoklassniki и VK становится также очевидным при гендерном анализе их пользователей. Согласно тому же ежегодному отчету, женщины отдают большее предпочтение Odnoklassniki. Около 70 % постов в сети размещают женщины, по сравнению с 58,7 % в VK. В двух словах, пользователи VK гораздо моложе и среди них больше представителей мужского пола.
Обе социальные сети вкладывают значительные ресурсы в постоянное расширение функций, которые они могут предложить своим пользователям. Эти услуги, в частности потоковое видео и музыка, а также обмен фотографиями, часто "заимствуются" у их западных конкурентов. Еще более важным является то, что компания Mail.Ru владеющая обеими сетями, разработала мобильные приложения для обеих платформ.
Это позволило Odnoklassniki и VK оптимально использовать возможности мобильной культуры в России. Мобильные пользователи на данном рынке превышают число пользователей стационарных компьютеров.
Американские социальные сети в России
Несмотря на огромный успех во всем мире, для большинства российских пользователей Facebook не смог заменить собой VK или Odnoklassniki. Согласно отчета eMarketer за 2014 г., в России около 23,2 миллиона пользователей Facebook. Каждый визит в среднем длится около 7:30 минут. Это значительно меньше, чем средняя продолжительность посещения VK (13:25), но больше, чем Odnoklassniki (6:32).
(Почему среднее посещение в VK по времени почти вдвое превышает Facebook? Мы считаем, что это связано с тем, что VK уделила большое внимание интеграции в свою платформу российской музыки и видео. Это делает сайт более соответствующим культурным требованиям и более привлекательным.
Несмотря на сравнительно меньший размер, существуют веские причины на то, чтобы создать и вести русскоязычную страницу в Facebook и добавить кампании российской Facebook в онлайн-арсенал рекламных средств вашей компании.
Начнем с того, что пользователи российского Facebook — более обеспеченная аудитория и проживают в крупнейших мегаполисах, таких как Москва и Санкт-Петербург. Это, в частности, делает пользователей Facebook очень привлекательной аудиторией для большинства компаний. Учитывая то, что почти все западные компании уже знакомы с созданием и работой с каналами и рекламой на Facebook, они смогут быстро научиться работать с российской страницей в Facebook. (Однако помните, что пользовательский контент необходимо перевести и локализировать по регионам или метрополисам, если необходимо).
Западные компании в России, особенно те, которые предлагают товары по ценам в категории премиум, должны серьезно отнестись к использованию социальной сети Facebook.
Необходимо отметить, что согласно недавнему исследованию, проведенному VK (на русском языке), почти все пользователи Facebook в России имеют аккаунт в VK. Это позволяет составить еще более четкое представление о вашей целевой российской аудитории и о приоритетах, принимая во внимание, что вы можете привлекать и обращаться к ним с помощью разных каналов и с разными результатами.
В то время, как в Северной Америке Twitter процветает, в России он все еще пытается получить признание в качестве социальной сети. Однако после многих лет борьбы за рынок, появляются свидетельства того, что социальная сеть, наконец, начинает завоевывать популярность среди российских пользователей.
Согласно вышеупомянутому исследованию eMarketer, Twitter имеет 11,8 миллиона российских пользователей, которые проводят на сайте около шести минут. Это значительно меньше, чем у социальных сетей — конкурентов.
Основываясь на нашем знании рынка и судя по клиентским сайтам MotionPoint в России, мы считаем, что инвестирование средств в кампании или рекламу в российском сегменте Twitter в настоящее время представляет собой рискованное вложение. Несмотря на то, что мы наблюдаем перспективные результаты некоторых маркетинговых показателей в Twitter, таких как средний объем заказов и время, проведенное на сайте, мы пока не видим веских аргументов, которые бы заставили нас рекомендовать Twitter в качестве основного направления интернет-маркетинга в России. Там просто еще нет целевой аудитории.
Однако мы считаем, что после того, как Twitter наберет больше пользователей, у первопроходцев быстро появятся возможности добиться успеха на данной платформе. Мы рекомендуем следить за тем, какие возрастные группы, по мере роста платформы, отдают ей предпочтение. (Или обратиться в компанию MotionPoint, которая регулярно следит за подобными данными).
По мере роста количества пользователей Twitter, ваша компания может определить "кто" эти пользователи: жители Москвы или Санкт-Петербурга (как в Facebook), или более широкие слои населения России (как в VK и Odnoklassniki).
Продолжение следует...
После того, как мы предоставили вам основную информацию о российских социальных сетях, мы вскоре изучим некоторые нюансы этих сетей, которые представим вам во 2 части нашей серии.
Во 2 части мы рассмотрим такие темы, как:
- Как ведут себя более образованные городские пользователи российского Facebook по сравнению с пользователями VK и Odnoklassniki?
- Являются ли эти пользователи, которые, вероятно, являются более европеизированными, более привлекательной целевой аудиторией, несмотря на их меньшее число?
- Как санкции и проблемы в экономике страны повлияли на маркетинг в российских социальных сетях?
Чтобы получить более подробную информацию, возвращайтесь к нам на следующей неделе!
Представляем 1-ю часть серии из 2-х частей. Читайте часть 2 здесь.
Last updated on January 06, 2016