Когда следует отказаться от лидирующих технологий, внедренных в международный сайт?
 
Фотография Логана ЛензаАвтор: Логан Ленз
07 марта 2016 г.

Когда следует отказаться от лидирующих технологий, внедренных в международный сайт?

Подсказка: вероятно, никогда. Узнайте, как один розничный продавец потерпел убытки после удаления со своего локализированного веб-сайта эксклюзивной технологии компании MotionPoint по увеличению трафика и прибыли.

 

Нередко случается, что агентства цифрового маркетинга представляют привлекательные портфолио с впечатляющей статистикой, которые доказывают миру: "Мы хорошо разбираемся в том, что делаем". (На самом деле, подобное бравирование сегодня вполне ожидаемо.)

Вы, безусловно, можете просмотреть веб-сайт компании MotionPoint и найти примеры того, что мы занимаемся тем же. Почему бы и нет? Мы помогли некоторым крупнейшим мировым брендам добиться выдающихся успехов на новых внутренних и международных рынках.

Но что, если взглянуть на эффективность с другой точки зрения, – скажем, с той, откуда видны отрицательные, а не положительные результаты? В конце концов, поражение зачастую учит большему, чем успех.

Разберем пример, показывающий, как на локализированном веб-сайте отразилось нежелание клиента применять передовые технологии (которые в противном случае увеличили бы привлечение зарубежных клиентов).

Let's first review a table that highlights the impact of removing MotionPoint's exclusive EasyLink® Management technology. Система управления EasyLink является частью пакета услуг по достижению мирового успеха, предлагаемого компанией MotionPoint. Она делает локализированный сайт более удобным для пользователя путем автоматической установки страны, языка, валюты и параметров соответствия для посетителей на международных рынках.

Эти таблицы акцентируют внимание на эффективности веб-сайта, сравнивая показатели 2014 и 2015 годов. Они указывают на число просмотров, привлечение и количество новых клиентов. (Мы бы не стали собирать так много данных в одной таблице, но результаты оказались слишком интересными, чтобы не разобрать их подробнее.)

Показатели 2014 2015 %?
Общее число посещений 324,625 199,798 -38%
Общее количество просмотров 918,273 506,115 -45%
Просмотренные страницы за одно посещение 2.8 2.5 -11%
Длительность сессии 0:03:40 0:03:00 -18%
Показатель отказов 57.7% 61.4% 6%
Количество новых клиентов № 1 7,387 3,913 -47%
Количество новых клиентов № 2 12,226 6,061 -50%
Количество новых клиентов № 3 25,571 19,347 -24%
Количество новых клиентов № 4 0.70% 0.36% -49%

Все показатели девяти строк выпадают на период с 2014 по 2015 гг. Поначалу мы были озадачены: ведь на сайте не изменилось ничего, кроме одного – во 2 квартале 2014 года была удалена система управления EasyLink. Представленные данные отражают ситуацию на 1 квартал каждого года.

Почему компания MotionPoint столь агрессивно подчеркивает этот анализ? Ответ довольно прост: установка наших лучших решений по оптимизации и собственных технологий на многоязычные веб-сайты наших клиентов может привести к увеличению всех показателей, в то время как их удаление чревато колоссальным снижением ключевых показателей эффективности.

Давайте взглянем на похожую ситуацию с сайтом электронной коммерции.

В преддверии прошлогоднего праздничного ажиотажа один из наших клиентов, владеющий сайтом электронной коммерции, решил свести к минимуму "движущиеся части" своего сайта и отключить все сторонние технологии. С какой целью? Чтобы иметь полный контроль над всеми показателями сайта в любой момент во время праздничного сезона. (Компания не знала, что с нашими технологиями и лучшими решениями они всегда сохраняли контроль, но мы напишем об этом в другой статье.)

Одним словом, компанию MotionPoint попросили удалить технологию управления EasyLink, призванную привлекать клиентов, прямо перед Черной пятницей. И это несмотря на невероятно успешный запуск такого инструмента несколькими месяцами ранее.

Представленный ниже график дневного трафика отлично демонстрирует последствия этого действия:

Как Вы видите, технология определения не говорящих на английском языке пользователей и перенаправления их на предпочтительный локализированный веб-сайт заработала в конце сентября. Именно в этот момент трафик увеличился на 786 %. С того момента трафик повысился еще на 125 % и достиг своего пика прямо перед Черной пятницей.

На следующий день, сразу после удаления технологии, трафик моментально упал на 56 % и вернулся к первоначальным низким уровням (которые были до внедрения технологии). Что еще хуже, клиент не активировал систему управления EasyLink повторно в течение еще нескольких месяцев.

Если к этим трем уровням добавить показатели прибыли, то можно не только увидеть, как увеличились доходы с применением технологии, но и то, сколько прибыли было потеряно в последующие месяцы:

До использования EasyLink В процессе работы EasyLink После деактивации EasyLink
Посещения 282 22,716 11,540
Прибыль $534 $7,371 $981

Самое досадное в этом открытии заключается в том, что в фазу деактивации попали Черная пятница, Киберпонедельник и весь праздничный сезон. Просто не имея передовой технологии, компания электронной коммерции упустила прибыль на десятки тысяч долларов.

Заключение

Подчеркивая опасность отчуждения клиентов (и потери прибыли компании) из-за удаления технологии, призванной привлекать клиентов, мы надеемся проиллюстрировать ценность использования и сохранения лучших ключевых технологий для локализированных веб-сайтов.

В этом случае компаниям не стоит полностью полагаться на посетителей международного веб-сайта, которые будут прилагать усилия для перехода на предпочтительный локализированный сайт. Благодаря такому решению, как система управления EasyLink, компании смогут сами перенаправлять потребителей на нужный онлайн-ресурс. Конечные результаты, включая высокие показатели эффективности и прибыли, могут быть значительными.

 

Логан Ленз

Стратег мировой интернет-торговли

Давний веб-маркетолог и предприниматель Логан Ленз обладает обширным опытом оптимизации для поисковых систем, а также маркетинга в социальных сетях и контент-маркетинга для молодых компаний и организаций. До прихода в MotionPoint Логан управлял собственным веб-агентством, предлагающим полный спектр услуг. А еще ранее он обучался в Университете Центральной Флориды, где получил степень бакалавра в области бизнес-администрирования. Каждый день Логан стремится узнать что-то новое, особенно в сфере, связанной с маркетинговыми и рекламными онлайн-тенденциями и стратегиями.

 

О компании MotionPoint

Компания MotionPoint помогает брендам мирового класса развивать их бизнес, привлекая новых клиентов из международных рынков и улучшая их потребительский опыт.

Платформа под ключ компании MotionPoint не просто предлагает лучший в мире перевод веб-сайтов, а сочетает инновационные технологии, аналитику больших данных, высококачественный перевод и глубокую компетенцию в сфере международного маркетинга. Подход MotionPoint гарантирует качество, безопасность и масштабируемость, необходимые для успеха на постоянно конкурирующем мировом онлайн- и офлайн-рынке.

 

Ведущая в мире корпоративная платформа для глобализации

Связь с нами