Прошлый год стал знаковым для мобильной индустрии в США и Европе. В Соединенных Штатах мобильные устройства наконец обошли настольные компьютеры по объему интернет-трафика, и замедления не ожидается. В Великобритании тоже отмечен подобный рост: в сентябре количество онлайн-покупок, оформленных через мобильные устройства, превзошло показатель трафика настольных компьютеров.
Согласно последнему отчету компании SimilarWeb, которая предоставляет аналитические данные о трафике веб-сайтов и мобильных приложений международным компаниям, рост трафика смартфонов особенно наблюдается в сфере электронной коммерции Великобритании. Для отчета компания SimilarWeb исследовала эффективность 10 самых популярных сайтов электронной коммерции в Великобритании и определила, что мобильный трафик "действительно начинает набирать обороты".
(MotionPoint обслуживает локализованные веб-сайты 3-х из 10 этих компаний.)
Компания сообщила, что такие сайты, как eBay, Amazon, Gumtree, ASOS и другие, получают в среднем 56,5 % посещений с мобильных браузеров. Имеются и исключения с числом посетителей выше показателя среднего мобильного трафика — Argos (68 %) и Next (64 %). Все признаки указывают на то, что в ближайшие месяцы и годы эти цифры будут расти.
SimilarWeb пишет, что эта тенденция наблюдается "во всех индустриях". В самом деле, этот рост явно прослеживается в отрасли туризма. Недавнее исследование аналитической компании ComScore показывает, что за последние три месяца 10,3 миллиона жителей Великобритании заходили на сайты бронирования путешествий со своих мобильных устройств, что превышает показатель посещений с обычных компьютеров на целых 300 000.
"Чем это грозит настольным компьютерам? — SimilarWeb шутливо вопрошает в своей статье. — В скором времени они отправятся пылиться в дальние углы к ранее популярным CD-проигрывателям и наладонникам?".
Конечно нет. Но эти меняющиеся особенности использования сайтов неоспоримы, и они лишь укрепляют свое положение. Мы уже много писали о том, как американские компании могут извлечь выгоду, расширив мобильные возможности своего бизнеса, особенно на зарубежных рынках, посредством перевода контента на местные языки.
Но как обстоит дело с возможностью установления связи с потребителями Великобритании, с постоянно подключенными к Интернету смартфонами? Это процветающий рынок. Согласно проведенному в 2013 году с помощью Our Mobile Planet исследованию компании Google, проникновение смартфонов в Великобритании выше, чем в США. 65 % владельцев смартфонов в Великобритании каждый день выходят в Интернет со своих устройств, 80 % — никогда не выходят из дома без них.
Отчет Google также заявляет, что проникновение смартфонов в Великобритании находится на подъеме: показатель, составляющий 30 % в 2011 году, достиг 62 % в 2013 году. Треть владельцев смартфонов в Великобритании ответили, что в последние шесть месяцев они проводили больше времени в своих смартфонах, чем когда-либо прежде.
Американские компании электронной коммерции считают Великобританию отличным рынком для расширения интернет-торговли. Мы выяснили, что простого запуска мобильных (и традиционных) сайтов для жителей Великобритании будет недостаточно, особенно, есливыхотите завоевать их доверие и добиться успеха на этом рынке.
Видение MotionPoint
Хотя жители США и Великобритании говорят на одном языке, различия между американским и британским английским им однозначно бросаются в глаза. В местных вариантах порой расходится орфография (цвет: color-colour, банковский чек: check-cheque), одно и то же значение часто передается различными словами (свободные брюки: slacks-trousers, кроссовки: sneakers-trainers, аптека: drug store‑chemist).
Наше исследование ясно показывает, что сайты, которые не учитывают эти местные различия, получают меньше трафика, лояльности текущих клиентов и новых посетителей по сравнению с сайтами, которые уделяют внимание таким деталям.
Локализация английского языка — измеримый фактор успеха сайта электронной коммерции. Она значительно повышает доверие клиентов. Интернет-покупатели обращают внимание на выбор слов и их правописание и, как престижная фирма Nielsen Norman Group заявила несколько лет назад, могут перестать использовать сайт, контент которого написан будто на "иностранном" языке.
Желая проиллюстрировать значение локализации, мы недавно рассмотрели 10 самых популярных сайтов электронной коммерции в Великобритании, упомянутых в статье SimilarWeb. Изучив сайты с точки зрения параметров локализации, таких как написание и терминология (корзина: cart-basket), ассортимент товара, валюта и размеры одежды, мы выяснили, что 7 из 10 сайтов надлежащим образом локализованы под британских покупателей.
За исключением одного, эти 7 сайтов имели более высокий трафик, чем те, которые не были надлежащим образом локализованы. Американские компании, эффективно пользующиеся локализацией, в основном имели более высокий рейтинг, чем те, которые ею не пользовались.
Затем мы провели эксперимент, чтобы определить, какие бизнес-результаты может принести локализация сайта электронной коммерции под Великобританию:
- Мы выбрали четыре сайта электронной коммерции, работающих в США и Великобритании.
- Один из этих сайтов — магазин одежды среднего размера — отличался многими показателями локализации под Великобританию (такими как терминология, ассортимент товаров и т. п.).
- Три других сайта не были столь локализованы под Великобританию. Эти три сайта являются более крупными ритейлерами по показателю посещаемости.
Мы рассмотрели случайный мобильный трафик каждого сайта в Великобритании для одного и того же периода времени.
На основании наших данных, локализованный сайт среднего размера привлекал в два больше новых покупателей, чем сайты двух крупных компаний. Этот показатель был вдвое меньше показателя третьей крупной компании, и тем не менее такой результат впечатляет, учитывая, что более крупные сайты получали в 10 раз больше мобильного трафика за тот же период времени!
Полученные данные демонстрируют, насколько эффективна грамотная локализация американских сайтов под Великобританию при расширении бизнеса. Другой факт из данного примера: небольшие компании могут легко соперничать с конкурентами своих размеров или даже больших, а также превосходить их посредством локализации.
Крупным компаниям также следует сделать для себя выводы. Отсутствие локализации может привести к оттоку клиентов с сайта и снижению его производительности. Цифры не лгут: локализация значительно повышает коэффициент привлечения клиентов.
Во всем мире сайты электронной коммерции стараются адаптироваться под постоянно меняющуюся ситуацию — от особенностей использования сайтов до траекторий при совершении покупок. Улучшение опыта мобильных пользователей остается одной из важных задач. Локализация играет ключевую роль в улучшении опыта мобильных пользователей, а следовательно и в повышении притока новых клиентов.
Успешные компании используют локализацию на рынке Великобритании и за его пределами.
Мы можем помочь перевести традиционный и мобильный веб-сайты вашей компании на британский английский под потребителей Великобритании. Свяжитесь с нами и узнайте больше о возможностях расширения бизнеса в Великобритании и наших решениях для этого.
Last updated on June 24, 2015