 Прочитать за 5 мин. |
 Доминик Дитурбайд |
 10 января 2016 г. |
Если ваша компания намерена в 2016 году выйти на международный рынок, первостепенное внимание необходимо уделить мобильным рынкам.
Почему? Популярность смартфонов достигает заоблачных высот, оставляя традиционные компьютеры далеко позади. В 2018 году более трети всех потребителей в мире — а это около 2,6 миллиарда человек — будут иметь смартфон. Традиционные веб-сайты уже оставляют свои позиции: по данным StatCounter, количество просмотров веб-страниц с Интернет-браузеров для ПК во всем мире сократилось на 13–62 %. В то же время количество просмотров с мобильных телефонов увеличилось с 31 % до 39 %.
Расходы на мобильный Интернет также бьют все рекорды. Мобильная коммерция опережает традиционную электронную коммерцию в соотношении 3 к 1. Через считанные месяцы объем продаж мобильной коммерции во всем мире достигнет 291 миллиарда долларов. Этот показатель почти в три раза выше, чем в 2012 году.
Но где именно отмечается такой рост доходов и популярности мобильного Интернета? На каких рынках потребители с таким энтузиазмом пользуются преимуществами мобильной коммерции? Согласно общедоступным сведениям и нашим собственным данным, некоторые мобильные рынки расположены рядом с нами, но огромные возможности роста также открываются на развивающихся рынках.
Согласно исследованию Google, испаноговорящие американцы считаются "ключевыми пользователями" мобильных устройств и быстрее приноравливаются к новым цифровым устройствам, чем население США в целом. Почти для половины испаноговорящих владельцев смартфонов такие устройства являются доминантнымит.е. для выхода в Интернет эти пользователи предпочитают использовать мобильные устройства, а не стационарные компьютеры. Этот показатель намного выше, чем в среднем среди неиспаноговорящего населения (38 %).
Кроме того, этот рынок становится все более влиятельным и состоятельным: на его долю приходится около 20 %, и он имеет покупательную способность более 1,5 триллиона долларов.
Все больше аналитиков считают испаноговорящее население "мобильным" рынком. Вероятность покупки цифрового носителя испаноговорящими пользователями в 1,5 раза выше, чем неиспаноговорящими. А еще они намного чаще пользуются мобильными банками и специальными предложениями с купонами. (Мобильные банки: 65 % против 53 %. Специальные предложения с купонами: 25 % против 17 %). Они также раньше других начали пользоваться мобильными платежами. Почти 25 % использовали смартфон для оплаты покупок в магазинах. (Средний показатель по США составляет 13 %).
Согласно исследованиям и собственному опыту компании MotionPoint, компании, привлекающие испаноговорящих американцев через мобильные сайты — особенно на их родном языке, — получают положительные результаты. После того как мы запустили мобильный сайт на испанском языке для одного из клиентов, его ежемесячный доход вырос на 481 %. Этот доход составляет более половины всей прибыли, которую приносят многочисленные онлайн-каналы компании на испанском языке.
Всего через шесть месяцев после того, как мы помогли запустить испанский мобильный сайт для одной авиакомпании, ее общий трафик на испаноязычном сайте — как для стационарных компьютеров, так и для мобильных устройств — увеличился на 80 %. В тот же период доход от мобильной версии испаноязычного сайта вырос на 363 %. По нашим прогнозам, доход от мобильной версии сайта будет в 379 раз превышать расходы на его годовое обслуживание.
Мы также видим большие возможности для компаний, желающих охватить аудиторию мобильно продвинутых китайских канадцев — этническую группу, в которую входят жители Канады, имеющие полное или частичное китайское происхождение. Эта все более влиятельная и образованная этническая группа продолжает расти.
Если верить показателям ожидаемой иммиграции и рождаемости, то очень скоро китайские канадцы станут активными участниками нескольких ключевых рынков. Китайскоязычное население Ванкувера, составляющее 396 000 человек, достигнет к 2031 году отметки 809 000, то есть почти 25 % населения города.
Этот рынок активно пользуется мобильными устройствами. Мы обслуживаем локализированные веб-сайты на китайском языке для нескольких канадских компаний, в частности для канадских банков. Наш анализ показывает, что почти 40 % всего трафика этих сайтов поступает со смартфонов и планшетов.
Эти показатели согласуются со средними по Канаде. Согласно comScore, 51 % всего канадского онлайн-трафика в 2015 году составляли посещения с телефонов или планшетов.
Канадцы, говорящие на китайском языке, предпочитают локализированный контент английскому или французскому контенту. Кроме того, они чаще возвращаются на локализированные веб-сайты. Количество посещенных за визит страниц увеличивается на 69 %, а некоторые показатели эффективности привлечения клиентов возрастают на 130 %.
За пределами Северной Америки популярность смартфонов стремительно растет, особенно на развивающихся рынках. В прошлом году число активных пользователей смартфонов в Китае превысило показатель в 500 миллионов. Уже через несколько месяцев число активных пользователей смартфонов в Индии будет больше, чем в Соединенных Штатах. Индонезийский мобильный рынок вскоре займет четвертое место в мире, значительно обогнав Японию и Россию.
Еще в 2014 году одна исследовательская фирма объявила, что по результатам этого года "США, Япония и Великобритания, которые в 2014 году входили в пятерку крупнейших в денежном выражении рынков с растущей популярностью смартфонов, теперь войдут лишь в первую десятку," пропустив вперед развивающиеся рынки.
К 2018 году в пятерку крупнейших мировых рынков смартфонов будут входить:
Однако этот список не отражает всей картины. Популярность смартфонов на развивающихся рынках растет намного быстрее, чем на развитых рынках. И такая тенденция сохранится. Самые высокие показатели роста к 2018 году будут у следующих стран:
Для сравнения, показатели роста Китая за тот же период составят 23 %. В США этот показатель вырастет на 20 %. В России — на 31 %.
Небольшие рынки Юго-Восточной Азии уже сейчас переживают небывалый рост. В одном только Вьетнаме, который считается самым быстрорастущим рынком смартфонов в мире (в 2015 году рост аудитории составил почти 25 %), смартфоны сегодня есть у 90 % взрослого населения.
Очень высокие показатели и в Латинской Америке. Данные мобильного трафика, которые мы получаем с наших локализированных веб-сайтов для клиентов электронной коммерции, показывают, что уровень привлечения клиентов очень высок. Средняя стоимость заказа превышает все прогнозы: 143 доллара в Мексике, 195 долларов в Аргентине и 186 долларов в Венесуэле.
Компании делают выводы и стремятся охватить этих пользователей мобильных рынков. Ключевым показателем этой тенденции являются расходы на мобильную рекламу, которые стабильно растут на развивающихся рынках. В этом году расходы на рекламу для мобильного Интернета в Мексике (еще одном быстрорастущем рынке) выросли на 76 % и достигли 391,4 миллиона долларов.
Учитывая, что показатели мировой популярности смартфонов бьют все рекорды, каким образом ваша компания может привлечь новых клиентов в 2016 году? Отличным началом будет запуск мобильной версии сайта на родном для конкретного рынка языке. Однако для этого требуется не только перевод.
Ознакомьтесь с несколькими факторами:
Адаптивные сайты против мобильных: в современном мире после "мобайлгеддона" мобильные версии сайтов стали насущной необходимостью. Каким образом ваша компания сможет охватить этих пользователей, предпочитающих выходить в Интернет с мобильного телефона? Запустить локализированные веб-сайты с адаптивным дизайном, который на ходу оптимизирует структуру сайта под экран пользователя, или же разработать отдельный мобильный сайт?
Компания Google рекомендует использовать адаптивный веб-дизайн. У этого подхода есть несколько преимуществ. В частности, компании просто локализируют свои имеющиеся веб-сайты, не привлекая дополнительных специалистов (и средств) для обслуживания мобильной версии.
Однако в процессе локализации сайтов для развивающихся рынков такой подход может оказаться не самым удачным. В идеале международные пользователи веб-сайтов, для которых выход в Интернет доступен только с мобильных телефонов, должны видеть контент, оптимизированный исключительно под экраны мобильных устройств. В подобных ситуациях мобильные сайты позволяют добиться лучших результатов, чем сайты адаптивные.
Нахождение ближайшего магазина: если у вашей компании есть представительства в разных странах, в локализированные мобильные версии сайтов обязательно стоит включить функцию определения ближайшего магазина. Как показывают данные, полученные нами от нескольких ключевых клиентов электронной коммерции, функция нахождения ближайшего магазина намного чаще используется на мобильных устройствах, чем на настольных компьютерах.
Поиск по сайту: так как размер экрана смартфона (а также размер пальцев пользователей!) может сделать онлайн-навигацию менее эффективной, для мобильных версий крайне необходима функция поиска по сайту. Функция локализированного поиска по сайту, которая прогнозирует пользовательские запросы и предполагает классические опечатки, экономит время и увеличивает количество новых клиентов.
