Предоставление онлайн-обслуживания мирового класса при помощи прокси‑решения

Технология MotionPoint на базе прокси-решения налаживает связь между кодом и переводимым контентом англоязычного веб-сайта Fontainebleau, предоставляя гостям, говорящим на испанском и португальском языках, точно такую же функциональность, обслуживание клиентов и стиль бренда, как и англоговорящим пользователям. "Выбор в пользу прокси-решения для перевода нашего веб-сайта оказался для нас самым простым и быстрым подходом", — признается Джош Херман, исполнительный директор по маркетингу и связям с общественностью.

Текущий перевод и обслуживание локализированных веб-сайтов полностью охватываются законченным решением MotionPoint, освобождая маркетинговые и ИТ‑отделы отеля Fontainebleau и позволяя им сосредоточиться на своих основных обязанностях. "Наши мультиязычные веб-сайты потрясающи, — рассказывает г-н Херман. — Переводы, обслуживание клиентов и скорость обновления всегда на высоте. Мы никогда не переживаем за их функционирование".

Как только на английском веб-сайте Fontainebleau меняется контент, технология MotionPoint автоматически определяет дополнения или обновления и моментально отправляет их на обработку профессиональным переводчикам. Как правило, переведенный контент появляется на испанском и португальском веб-сайтах в течение одного рабочего дня.

MotionPoint также переводит SEO-контент сайта, включая метаданные и структурированные данные, заголовок страницы и описания — одним словом, всё, что способствует его международной поисковой оптимизации.

MotionPoint также предоставляет интуитивное локализированное обслуживание клиентов Fontainebleau. Подобно консьержу в отеле, технология EasyLink® от MotionPoint предугадывает языковые предпочтения посетителей и приветствует их на том языке, на котором они, скорее всего, говорят. Она затем запоминает эти предпочтения для их последующих визитов.

"Для нас было важно, что MotionPoint концентрирует внимание на международной поисковой оптимизации, а также обслуживании зарубежных клиентов, — продолжает Дилон Бёрке, менеджер по цифровому маркетингу. — Именно благодаря этому мы добились успеха наших сайтов на испанском и португальском языках".

Успех благодаря законченному и простому решению

Инвестиции отельера окупаются сполна. С момента запуска веб-сайтов в 2011 году у Fontainebleau увеличилось число забронированных из Латинской Америки номеров, оформленных прямо на локализированных веб-сайтах отеля. Это увеличило прибыль Fontainebleau от каждой продажи, поскольку теперь не приходится отдавать большой процент от каждой брони, оформленной на стороннем веб-сайте или сервисе.

Кроме того, Fontainebleau повторно публикует свой переведенный контент на всё тех же сторонних платформах бронирования, предлагая клиентам фирменное обслуживание на их родном языке независимо от того, каким сервисом бронирования пользуется клиент.

Сотрудничая с компанией MotionPoint, Fontainebleau продолжает предлагать гостям, говорящим на испанском и португальском языках, обслуживание мирового уровня. При этом отель сохраняет свой фирменный стиль роскошного бренда на всех каналах.

Однако самое приятное заключается в том, что это решение не ложится тяжелым бременем на маркетинговые и ИТ-отделы с небольшим штатом.

"Технология и отличные переводы MotionPoint избавили нас от всех хлопот", — делится г-н Бёрке.