Мы изучили много компаний по переводу, но ни одна из них не предложила такое же гибкое решение и легкость перевода. Мы очень ценим их самоотверженность, целеустремленность и внимание к деталям.
Руководитель высшего звена в компании с оборотом свыше 450 млн долларов США
по страхованию здоровья
Решение
Для реализации решения компании MotionPoint потребовалось менее пяти часов работы по внедрению со стороны отдела ИТ и всего 90 дней для локализации клиентского портала и других сайтов. Один потрясенный руководитель назвал наше полностью законченное решение "волшебным".
По его словам, компания извлекла особую выгоду из этих возможностей компании MotionPoint:
Точность перевода: переводы компании MotionPoint отвечают высоким требованиям клиента в отношении технической точности, детальной локализации медицинской терминологии и тщательного соответствия оригинальному стилю бренда на испанском языке.
Совместимость с защищенными веб-приложениями: компания MotionPoint с легкостью выявляет, переводит и реинтегрирует локализированный текст в защищенные веб-приложения клиента. Наше решение также легко выявило динамический контент компании и обеспечило его перевод.
Безопасность мирового класса: компания MotionPoint проводит ежегодные независимые оценки для обеспечения соответствия стандартам безопасности, таким как HIPAA и другие. Наше решение не видит и не хранит личную информацию клиентов.
Омниканальный перевод: компания MotionPoint использовала программную систему регистрации и хранения переведенных материалов — базу данных, которая хранит каждую переведенную фразу проекта клиента для локализации офлайновых документов клиента с целью сокращения затрат по переводу.
Результат
Используемое страховой компанией решение компании MotionPoint на основании прокси позволяет:
- Решение обеспечивает качественное и соответствующее нормативным требованиям локализированное обслуживание клиентов по цифровым каналам
- испаноговорящим клиентам управлять своими учетными записями через защищенный портал, что дает возможность компании повысить коэффициент привлечения и удержания клиентов;
- Проводить оптимальное обслуживание, не требующее участия обособленных отделов;
- выгодно отличаться от конкурентов.
В настоящее время страховая компания использует решение MotionPoint, позволяющее эффективно обслуживать испаноговорящих клиентов, которое предполагает миграцию платформы с текущей CMS на Adobe Experience Manager.