Мы очень довольны качеством решения MotionPoint и выдающимся уровнем поддержки клиентов этой компании. Их переводы также превосходны.
Маркетинговый лидер
международного производителя сегмента B2B
Решение
Компания приняла решение привлечь MotionPoint для работы над ее проектами по локализации.
Решение под ключ компании MotionPoint, которое работает независимо от систем управления контентом (CMS), портальных платформ и комплексов технологий, помогло с легкостью перевести веб-сайт производителя и портал поддержки клиентов за 60 дней. Руководство нашего клиента заявило, что они извлекли особую выгоду из этих возможностей компании MotionPoint:
Совместимость с защищенными веб-приложениями: компания MotionPoint с легкостью выявила, перевела и реинтегрировала локализированный текст в защищенные веб-приложения клиента, которые были созданы при помощи сложного JavaScript.
Локализация динамичного контента: мы перевели динамичный контент клиента на базе формата JSON и XML, который не был виден "на странице". Другие решения не могут так же надежно сделать это.
Конфигурация и настройка: мы полностью избавили клиента от работы с ИТ, установив серверы, программное обеспечение, базы данных и инструменты, связанные с запуском и хостингом локализированного портала.
Оптимизированный процесс перевода: наши технологии определили повторяющиеся фразы в динамически формируемом контенте на основе шаблонов и перевели их один раз, после чего их больше не надо было переводить. Это привело к значительному снижению расходов на перевод.
Результат
Благодаря использованию прокси-решения MotionPoint международный производитель:
- больше не тратит усилия на управление и поддержание своего локализированного онлайн-обслуживания клиентов;
- начал получать значительно меньше заявок на поддержку клиентов и смог снизить связанные с этим затраты;
- смог повысить показатели потребительской удовлетворенности;
- смог снизить отток клиентов;
- смог значительно снизить общие расходы на локализацию, хостинг и управление порталом по сравнению с другими решениями.
Эффективность, экономичность и бизнес-результаты технологии MotionPoint оказались столь высоки, что производитель предложил компании MotionPoint локализировать его цифровое обслуживание клиентов еще на семь языков.
Теперь он с легкостью обслуживает клиентов по всему миру на упрощенном китайском, французском, испанском, кастильском испанском, бразильском португальском, итальянском, польском и немецком языках.